Muumin päivä 9.8.2024 – Usein kysyttyä

Yleistä

Mikä on Muumin päivä ja miten sitä vietetään?

Elokuun 9. päivä on Tove Janssonin syntymäpäivä, ja tätä päivää on juhlittu Muumin päivänä vuodesta 2004. Tove Jansson loi arvokkaan elämäntyönsä taide- ja kirjallisuusalalla, ja hänet tunnetaan parhaiten muumihahmojen luojana sekä laajalti tunnettujen ja monille sukupolville merkityksellisten muumitarinoiden tekijänä. Hänen elämäntyönsä puhuttelee suurta joukkoa suomalaisia eri sukupolvien keskuudessa ja kansainvälisiä yleisöjä ympäri maailmaa.

Missä mukit on valmistettu?

Mukit on valmistettu Thaimaassa. Merkittävä osuus Muumin päivän mukien (sekä muiden Muumi Arabia -tuotteiden) työvaiheista, kuten suunnittelu, markkinointi ja jakelu, toteutetaan Suomessa.

Kuinka paljon Muumin päivän muki maksaa?

Muumin päivän muki maksaa 37,90 euroa.

Onko myynnissä muita Muumin päivän tuotteita?

Kyllä. Tänä vuonna myynnissä on myös laadukas Muumin päivän GOTS-sertifioitu keittiöpyyhe. Pyyhkeen hinta on 16,90 euroa. Pyyhettä on saatavilla rajoitetusti.

Ostaessasi vähintään kolme mukia saat kauniin Muumin päivän keittiöpyyhkeen kaupan päälle. Etu on voimassa vain omissa myyntikanavissamme (moominarabia.com-verkkokaupassa ja Iittala-myymälöissä) niin kauan kuin pyyhettä riittää.

Milloin näen saanko tilaukseeni kaupanpäällisen?

Saat kaupanpäällisen, kun lisäät ostoskoriisi vähintään kolme mukia. Tuote tulee automaattisesti näkyviin ostoskorissasi. Huomaathan, että pyyhkeitä on tarjolla rajoitettu määrä.

Milloin myynti alkaa ja kuinka monta mukia on myynnissä?

Mukit ovat saatavilla 9. elokuuta 2024 klo 12.00 alkaen Moomin Arabia -verkkokaupassa. Lisäksi valikoidut Iittala-myymälät myyvät Muumin päivän mukia omien aukioloaikojensa puitteissa. Muki on myynnissä myös Moomin shopissa. Mukia on saatavilla rajoitettu määrä.

Seuraavat Iittala-myymälät ja -outletit myyvät Muumin päivän mukia: Iittala & Arabia Esplanadi, Iittala & co Iso Omena, Iittala & co Jumbo, Iittala outlet Kotka, Iittala & co Kuopio, Iittala & co Lappeenranta, Iittala & co Napapiiri, Iittala & co Pirkkala, Iittala & co Mylly, Iittala & co Vaasa, Iittala outlet Lahti, Jyväskylä: Iittala outlet Seppä, Kempele: Iittala Outlet Zeppelin, Iittala store Turku, Iittala Outlet Iittala, Iittala Outlet Riihimäki, Iittala Outlet Humppila, Iittala Outlet Kyyjärvi, Iittala & Arabia Design Centre Store Helsinki, Iittala Store Ratina, Keskisen kyläkauppa, Moomin Shop Esplanadi, Moomin Shop Helsinki Airport Schengen & Moomin Shop Helsinki Airport Non-Schengen.

Mistä voin ostaa mukin?

Voit ostaa mukin moominarabia.com-verkkokaupasta ja Moomin.comista klo 12 alkaen. Myymälät aloittavat mukien myynnin aukioloaikojensa mukaisesti.

Tarkista myymälöiden aukioloajat täältä.

Onko rajoitusta sille, kuinka monta mukia voin ostaa?

Tuotteiden määrä on rajoitettu 6 mukiin ostajaa kohden. Ymmärrämme, että mukeja saatetaan ostaa myös lahjaksi, ja haluammekin tarjota mahdollisuuden ostaa tätä erikoismukia myös lahjaksi.

Onko mahdollista varata tuotteita ennakkoon?

Ei ole mahdollista tehdä varauksia ennakkoon, sillä saatavuus on rajattua.

Onko mahdollista, että tuotteet myydään heti loppuun?

Tuotteet tulevat saataville 9.8. klo 12.00 ja ovat saatavilla niin kauan, kuin niitä riittää. Emme voi antaa arviota saatavuudesta, mutta varastoa on erittäin vähän eikä lisävarastoa ole tulossa. Myymälät aloittavat mukien myynnin aukioloaikojensa mukaisesti.

Ovatko mukit numeroituja tai muuten merkittyjä? Esimerkiksi pohjaleimalla?

Kuten monessa erityisessä muumimukissa, myös Muumin päivän mukissa on sesonkipohjaleima mukin pohjassa. Mukit eivät ole numeroituja.

Mihin muumitarinaan Muumin päivän mukin kuvitus pohjautuu?

Muumin päivän 2024 muki on nimeltään Kevät, ja sen on kuvittanut Tove Slotte. Teema on jatkoa Muumin päivän mukisarjalle, joka kuvaa eri vuodenaikoja. Sarjaan on julkaistu kaksi mukia Kesä-muki vuonna 2018 ja Talvi-mukin vuonna 2021. Muki myydään lahjapakkauksessa 37,90 euron hintaan.

Onko mukeja saatavilla myös Muumin päivän jälkeen?

Muumin päivän mukeja on saatavilla vain Muumin päivän kampanja-ajan.

Ostoprosessi

Kuinka kauan minulla on aikaa tehdä ostoksia?

Huomioithan, että sinulla on 10 minuuttia aikaa tehdä ostoksia sivullamme. 

Tilaukseni ei mennyt läpi verkkokaupan teknisten haasteiden vuoksi. Keneen voin olla tästä yhteydessä?

Pahoittelemme mahdollista vaivaa, jonka olet saattanut kokea tilatessasi mukeja. Jos haluat jättää palautetta, teethän sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme lomakkeen kautta.

Voinko ostaa muita tuotteita Muumin päivänä?

Kyllä. Verkkokauppa on auki, ja voit ostaa mitä vain haluat Muumin päivänä, löydät tuotteet alavalikosta. Huomioithan, että suuren kysynnän vuoksi tilauksesi saatetaan lähettää osissa. Sivustomme palautuu normaaliksi heti Muumin päivän jälkeen. 

Voinko tilata tuotteen lahjaksi?

Voit tilata tuotteen lahjaksi. Huomaathan että, et maksu- ja toimitusosoite tulee kuitenkin olla samassa maassa. Toimitamme ainoastaan Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Iso-Britanniaan, Tanskaan, Saksaan ja Puolaan. Tarkemmat toimitusehdot löydät täältä.

Järjestetäänkö tänä vuonna arvonta?

Ei. Tänä vuonna saatavilla on vain yksi Muumin päivän muki. Viime vuonna meillä oli saatavilla kaksi mukia, joilla juhlistimme Arabia 150 -juhlavuotta.

Maksaminen & toimitus

Miten voin seurata tuotelähetyksen kulkua?

Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jossa on seurantanumero.

Joudunko maksamaan lisäkuluja (kuten veroja, tulleja, tullimaksuja jne.) hintojen lisäksi, jotka näkyvät verkkosivuilla?

Et. Maksettava summa näkyy kokonaisuudessaan ostoskorissasi.

Mitkä maksuvaihtoehdot ovat saatavilla?

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassamme seuraavilla maksutavoilla:

- Kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla

- Maksukortilla (Visa, Mastercard, American Express)

- Laskulla tai osissa (Klarna)

Milloin saan Muumin päivän mukin, jos tilaan verkkokaupasta?

Mukit lähetetään matkaan Muumin päivän jälkeen. Normaaleihin toimitusaikoihin tulee 10+ työpäivän lisä.

Toimituskulut ja pidennetyt toimitusajat Suomessa

Katso kuljetuskumppaniemme toimitusajat ja toimituskulut alta.

Huomioithan, että emme toimita Muumin päivän kampanjan aikana tilauksia Iittalan myymälöihin.

Huomioithan, että tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 80€ noutopistetilauksiin.

Ole hyvä ja katso Usein Kysytyt Kysymykset saadaksesi lisätietoa toimituksista.

Mitä tarkoittaa, jos tilaukseni lähetetään osissa?

Jos ostat verkkosivultamme muita tuotteita kuin Muumin päivän mukeja ja pyyhkeitä, tilauksesi saatetaan lähettää osissa suuren tilausmäärän vuoksi. Huomioithan pidennetyt toimitusajat.

Miten voin seurata tilaukseni kulkua?

Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jossa on seurantanumero.

Voinko poistaa tuotteita tilauksestani tai muokata tilaustani?

Valitettavasti emme voi lisätä tai poistaa tuotteita tilauksesta sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Palautuskäytäntömme kuitenkin mahdollistaa tuotteen palauttamisen 14 päivän kuluessa.

Voinko perua tilaukseni?

Nopeimman mahdollisen toimituksen varmistamiseksi käsittelemme tilaukset heti, kun ne on tehty. Tämän vuoksi emme valitettavasti voi peruuttaa tilauksia. Kiitämme ymmärryksestäsi, ja pyrimme tarjoamaan sinulle nopeaa ja tehokasta palvelua. Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden puitteissa. Lisätietoja palautuksista löydät verkkosivuiltamme kohdasta Palautukset ja hyvitykset.

Voinko vaihtaa toimitusosoitteeni?

Nopeimman mahdollisen toimituksen varmistamiseksi käsittelemme tilaukset heti, kun ne on tehty. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin tarkistaa, onko mahdollista tehdä muutoksia tilauksesi toimitusosoitteeseen. Halutessasi tehdä muutoksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lomakkeen kautta mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksesta. Huomioithan, että laskutusosoitetta, jonka olet syöttänyt, ei voida muuttaa.

Miten voin palauttaa Muumin päivä -tuotteita?

Tilaamillasi tuotteilla on maksuton 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa, ehjiä sekä käyttämättömiä.

Jos haluat palauttaa tuotteen, seuraa alla olevia ohjeita.

Mikäli olet vastaanottanut väärän tai viallisen tuotteen, olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta.

Palautusta varten säilytäthän alkuperäisen toimituspakkauksen. Pakkaa palautettavat tuotteet hyvin tähän pakkaukseen. Palautuksen voit tehdä OmaPosti-tilin kautta tai Postin verkkosivujen palautuspalvelun kautta. Säilytä palautuslähetyksen kuitti kunnes palautus on käsitelty ja olemme palauttaneet rahasi.

Käsittelemme palautuksen 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet.

Palauttaminen OmaPostin kautta:

1. Kirjaudu sisään OmaPosti-tilillesi Postin verkkosivujen kautta tai avaa OmaPosti-sovellus.

https://oma.posti.fi/

2. Avaa alkuperäinen lähetys, minkä haluat palauttaa, ja valitse toiminto "Palauta lähetys".

3. Seuraa Postin ohjeita palautuksen tekemiseen. Valitse lähetykselle sopiva koko ja haluamasi palautuspiste.

4. Kirjoita saamasi Helposti-koodi lähetyksen päälle, muista myös täyttää nimesi ja osoitteesi.

5. Vie paketti valitsemaasi palautuspisteeseen.

Mikäli käytössäsi ei ole Oma Postia, voit tehdä palautuksen Postin verkkosivujen kautta.

1. Mene Postin verkkosivuille ja valitse Paketit ja seuranta - Palauta paketti.

https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

2. Valitse vaihtoehdoista "Palauta lähetystunnuksella". Syötä alkuperäisen lähetyksen päällä näkyvästä lähetystarrasta JJFI-alkuinen lähetystunnus.

3. Seuraa Postin ohjeita palautuksen tekemiseen. Valitse lähetykselle sopiva koko ja haluamasi palautuspiste.

4. Kirjoita saamasi Helposti-koodi lähetyksen päälle, muista myös täyttää nimesi ja osoitteesi.

5. Vie paketti valitsemaasi palautuspisteeseen.

Paluttaminen Budbeen kautta:

1. Pakkaa tuotteet hyvin alkuperäiseen toimituspakkaukseen.

2. Budbee-palautukseen et tarvitse palautustarraa.

3. Budbee Home -palautuksen voit varata napauttamalla tekstiviestillä saamaasi linkkiä, tai Budbee-sovelluksessa siirtymällä tilauksellesi.

4. Säilytä palautuslähetyksen kuitti kunnes palautus on käsitelty.

5. Käsittelemme palautuksen 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet.

Voinko hyödyntää alennuskoodeja tilauksessani?

Alennuskoodit eivät koske Muumin päivän mukia tai pyyhettä.

Tuleeko minun palauttaa myös kaupanpäällinen (Muumin päivän keittiöpyyhe)?

Jos sait kaupanpäällisen Muumin päivän mukitilaukseesi ja haluat tehdä palautuksen, huomioithan, että mikäli kampanjan ehdot eivät tuotteiden palauttamisen jälkeen enää täyty, myös kaupanpäällinen tulee palauttaa. Pidätämme oikeuden vähentää kaupanpäällisen hinnan, 16,90 euroa, hyvityssummasta mikäli kaupanpäällistä ei palauteta.

Olet voinut saada tilaukseesi kaupanpäällisen, kun olet lisännyt ostoskoriisi vähintään kolme Muumin Päivä -mukia. Huomaathan, että pyyhkeitä on ollut tarjolla rajallinen määrä.

Voinko saada tuotteeni lahjapaketoituna?

Valitettavasti emme voi tarjota lahjapaketointia Muumin päivänä ja heti sen jälkeen.

Mitä palautetuille tuotteille tapahtuu? Tarjotaanko niitä myyntiin?

Palautetut tuotteet saatetaan palauttaa myyntiin. Varaamme oikeuden käyttää näitä tuotteita myös erilaisiin markkinointi- ja tiedotustarkoituksiin.

Mitä jos saan rikkinäisen tuotteen?

Pahoittelemme tapahtunutta. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@moominarabia.com, jotta voimme auttaa sinua. Ilmoita nimesi, tilausnumero ja mitä tuotetta asia koskee. Jos mahdollista, liitä mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta ja pidä tuote tallessa. Tilausnumero on sähköpostiisi lähetetyssä toimitusvahvistuksessa.

Pyydämme, että palautat rikkinäisen tuotteen meille. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle korvaavan tuotteen tai palauttaa tuotteen hinnan. Rikkoutuneen tilalle voidaan tarjota uusi tuote vain, jos tuotetta on varastossa. Jos se on loppunut varastosta, saat rahasi takaisin.

Mitä jos korttimaksuni ei mene läpi?

Jos kortiltasi ei pystytä veloittamaan maksua, joudumme perumaan tilauksesi.

Voinko tehdä ostoksia sekä mobiililaitteellani että tietokoneella?

Kyllä, kaikki laitteet toimivat. Huomaathan kuitenkin, että tehdessäsi ostoksen sinun tulee käyttä samaa laitetta, kuin millä jonotit.

En ole vastaanottanut tuotetta. Mitä minun pitää tehdä?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme lomakkeen kautta.

Mihin kaikkialle toimitus on saatavilla? 

Tällä hetkellä toimitamme Moomin Arabia -verkkokaupasta Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Iso-Britanniaan, Tanskaan, Saksaan ja Puolaan. Emme valitettavasti toimita tuotteita Ahvenanmaalle.

Emme pysty toimittamaan tuotteita arvonlisäveroalueen ulkopuolisille alueille, postilokero-osoitteisiin, hotelleihin, hostelleihin tai kasarmeille. Tarkempaa tietoa on Lähettäminen ja toimitus ‑kohdassa.