Mummidagen  2024 – vanlige spørsmål

Generell informasjon

 

Hva er Mummidagen, og hvordan feires den?

Tove Jansson har bursdag 9. august, og denne dagen har siden 2004 blitt markert som Mummidagen. Tove Jansson skapte sitt verdifulle livsverk på kunst- og litteratursektoren, og hun er mest kjent som skaperen av mummitrollene og det betydelige, relaterbare innholdet om mummitrollene. Dette livsverket appellerer til mange finner i flere generasjoner og til et internasjonalt publikum over hele verden.

 

Hvor produseres koppene?

Produktene er produsert i Thailand. Det står på produktetiketten. En betydelig andel av arbeidsfasene knyttet til Mummidagkoppene (og andre Moomin Arabia-produkter), som design, markedsføring og distribusjon, utføres i Finland.

 

Hvor mye koster Mummidagkoppen?

Prisen på Mummidagkoppen er i euro 37,90 €, svenske kroner 399 SEK, norske kroner 399 NOK, danske kroner 289 DKK, japanske yen 6000 JPY og 33,00 pund i britiske pund.

 

Finnes det noen ekstra Mummidagprodukter man kan kjøpe?

Ja. I år selger vi også Mummidag-kjøkkenhåndkle av GOTS-sertifisert bomull. Prisen for håndkleet er 209 NOK. Beholdningen av håndklær er også begrenset.  

Kjøper du 3 eller flere Mummidagkopper, får du kjøkkenhåndkleet gratis (så langt lageret rekker). Tilbudet gjelder bare i våre egne salgskanaler (Moomin Arabias merkebutikker, Iittalas butikker og moominarabia.com). 

Vær oppmerksom på at gaven automatisk legges i handlekurven din så lenge lageret rekker. Dessuten kan du kjøpe en spesiell Mummidag-T-skjorte i Moomin Arabia Store på Sandvika Storsenter.

 

Når ser jeg om jeg får en gave med bestillingen min?

Du vil få en gave når du legger minst tre kopper i handlekurven din. Produktet vil automatisk vises i handlekurven din. Vennligst merk at det er et begrenset antall håndklær tilgjengelig.

 

Når starter salget, og hvor mange kopper skal selges?

Koppene vil være tilgjengelige fra 9. august 2024 kl. 11 fra Moomin Arabia-nettbutikken. Moomin Arabias fysiske merkebutikker og utvalgte Iittala-butikker starter salget avhengig av når de holder åpent. Koppen selges også på nettbutikken Moomin.no og i Moomin Shops. Koppene er bare tilgjengelige så langt det begrensede lageret rekker. Dessverre selges ikke koppen i fysiske butikker i Storbritannia. I Norge selges koppen på Moomin Arabia Store på Sandvika Storsenter, på Illums Bolighus (Bergen, Glasmagasinet, Stavanger, Trondheim, Vikaterrassen), Moomin Arabia pop ut i samarbeid med Kitch'n Jekta Tromsø, og i Moomin Shops.

 

Hvor selges produktene?

Produktene vil bli solgt på nettet på moominarabia.com og Moomin.no fra kl. 11. 

Vi vil selge/sende til følgende land: Finland, Sverige, Danmark, Storbritannia, Polen, Tyskland og Norge. Koppen selges også på Moomin.com (Global nettside) på nett og i Moomin Shops. 

 

Er det noen begrensninger på hvor mange produkter jeg kan kjøpe?

Antall varer er begrenset til 6 kopper per kjøper. Vi vet at det også kan kjøpes som gave, og ønsker å gi deg en sjanse til å kjøpe denne spesielle koppen også til gaveformål.

 

Er det mulig å reservere produktene på forhånd?

Det er ikke mulig å reservere eller bestille varene på forhånd siden lagerbeholdningen er begrenset og kun tilgjengelig på nett.

 

Er det mulig at produktene blir utsolgt umiddelbart?

Produktene vil bli tilgjengelige på nevnte dato (9.8.2024 kl. 11.00), og de selges så lenge lageret rekker. Det er ikke mulig å gi et estimat på tilgjengeligheten, men lagerbeholdningen er svært begrenset, og lageret vil ikke bli fylt på. Butikkene vil begynne å selge koppene i henhold til deres åpningstider.

 

Er koppene nummererte, eller på annen måte merket på en eller annen måte? For eksempel med bunnstempel?

Som mange andre spesialkopper har også Mummidagkoppen et sesongstempel på undersiden av koppen. Koppene har ingen nummerering i bunnen.

 

Hvilken historie er illustrasjonen til Mummidagkoppen basert på?

I 2024 heter Mummidagkoppens design «Vår», og koppen er illustrert av Tove Slotte. Temaet kommer som en fortsettelse av serien med Mummidagkopper med ulike årstider illustrert på to kopper fra før (sommertema på Mummidagen 2018, vintertema på Mummidagen 2021). Koppen selges i en gaveeske med en pris på 399 NOK.

 

Hvem har tegnet/illustrert Mummidagkoppen 2024?

Mummidagkoppen 2024 «Vår» er illustrert av Tove Slotte.

 

Vil disse koppene være i salg også etter Mummidagen?

Koppene selges bare i løpet av Mummidagkampanjen.

 

Kjøpsprosess

 

Hvor mye tid har jeg til å fullføre kjøpet?

Vennligst merk at du har 10 minutter til å fullføre kjøpet ditt!

 

Det var tekniske problemer i nettbutikken, og jeg fikk ikke gjennom bestillingen min. Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har klager eller tilbakemeldinger?

Vi beklager eventuelle ulemper du kan ha opplevd da du bestilte koppene. Hvis du har tilbakemeldinger, kan du kontakte vår kundeservice via skjemaet.

 

Kan jeg kjøpe andre produkter på Mummidagen.

Ja, butikken er åpen, og du kan kjøpe hva du vil på Mummidagen. Vær oppmerksom på at bestillingene dine kan bli sendt i flere omganger på grunn av høyt volum.

 

Kan jeg bestille et produkt som en gave?

Ja, du kan bestille et produkt som en gave. Vennligst merk at faktura- og leveringsadressen må være i samme land. Vi leverer kun til Finland, Sverige, Danmark, Storbritannia, Polen, Tyskland og Norge. Du finner mer detaljerte leveringsbetingelser her.

 

Blir det loddtrekning i år?

Nei. Det vil bare være én Mummidagkopp i år, mens vi i fjor også hadde en platinaversjon av Mummidagkoppen for å feire Arabias 150-årsjubileum.

 

Betaling og levering

 

Hvordan kan jeg spore leveringen av produktet mitt?

Du får en e-post med forsendelsesbekreftelse og et sporingsnummer.

 

Er det noen ekstra kostnader (skatter, avgifter, toll osv.) som jeg må betale i tillegg til prisene som vises på nettsiden?

For Norge sendes pakkene fritt levert (DDP). Samlet pris for bestillingen vises i handlekurven.

 

Hvilke betalingsmuligheter er tilgjengelige?

Vi godtar følgende betalingsmåter:

VISA
Mastercard
American Express
Betal senere med Klarna 
Betal i avdrag med Klarna

Godtatte betalingsmåter blir foreslått basert på fakturalandet ditt.

 

Når vil jeg motta Mummidagkoppen hvis jeg bestiller på nett?

Koppene vil bli levert etter Mummidagen. De normale leveringstidene forlenges med +10 virkedager.

Norske fraktkostnader og utvidet leveringstid

Leveringsmetode	Leveranstid	Fraktkostnader (kr)
Levering hjem, UPS Standard	15–18 arbeidsdager	+ 115 kr
Levering hjem, UPS Express	12–13 arbeidsdager	+ 345 kr
Henting, UPS pick-up point	15–18 arbeidsdager	+ 95 kr

Sjekk våre ofte stilte spørsmål hvis det er noe mer du lurer på om leveranser.

 

Hva betyr det hvis bestillingen min sendes separat?

Hvis du kjøper andre produkter enn Mummidagkopp og håndklær fra nettsiden vår, kan det hende at bestillingen sendes i flere omganger på grunn av store volumer. Vær oppmerksom på våre utvidede leveringstider.

 

Hvordan kan jeg spore leveringen av produktet mitt?

Du får en e-post med forsendelsesbekreftelse og et sporingsnummer.

 

Kan jeg fjerne produkter fra bestillingen min eller endre bestilte produkter?

Vi kan dessverre ikke legge til eller fjerne produkter etter at en bestilling har gått gjennom. Men ifølge returreglene våre kan du returnere et produkt innen 14 dager.

 

Kan jeg kansellere bestillingen min?

For å gi deg raskest mulig levering behandler vi bestillinger umiddelbart etter at de er lagt inn. Derfor kan vi ikke etterkomme avbestillinger. Vi setter pris på din forståelse og ser frem til å betjene deg med rask og effektiv service. Du har fortsatt rett til å returnere bestillingen i løpet av den 14 dagers bytte- og returperioden. Du finner mer informasjon om returer i avsnittet Returer og refusjoner.

 

Kan jeg endre leveringsadressen min?

For å gi deg raskest mulig levering behandler vi bestillinger umiddelbart etter at de er lagt inn. Vår kundeservice kan imidlertid sjekke om det er mulig å gjøre endringer i leveringsadressen for bestillingen din. I dette tilfellet kan du kontakte vår kundeservice på info@moominarabia.com så snart som mulig og oppgi ditt bestillingsnummer, som du finner i bestillingsbekreftelsen. Vær oppmerksom på at du ikke kan endre faktureringsadressen du har oppgitt.

 

Kan jeg returnere bestillingen min?

Ja, for alle varer du har bestilt fra nettbutikken vår, har du rett til retur og refusjon innen 14 dager fra dagen du mottar bestillingen. Kontakt vår kundeservice via skjemaet når du ønsker å returnere bestillingen din. 
Husk å ta vare på kvitteringen, og oppgi ordrenummeret i e-posten. Du finner bestillingsnummeret i e-postbekreftelsen vi har sendt deg. Alle returnerte varer må være i original stand.

 

Kan jeg bruke rabattkoder på bestillingen min?

Rabattkoder gjelder ikke for Mummidagkoppen.

 

Må jeg returnere gratisgaven (Mummidagkjøkkenhåndkleet)?

Hvis du mottok en gratis gave sammen med bestillingen din av Mummidagkopper og ønsker å returnere varene, vær oppmerksom på at gratisgaven også må returneres dersom kampanjetilbudet ikke lenger er gyldig etter retur. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra prisen på gratisgaven, 16,90 €/ 209 SEK/ 209 NOK / 129 DKK, 17 pund fra refusjonsbeløpet hvis gratisgaven ikke returneres.

Hvis du har kjøpt tre eller flere Mummidagkopper, har du vært kvalifisert for en gratis gave ved kjøp. Vær oppmerksom på at det har vært et begrenset antall gaver tilgjengelig.

 

Kan jeg få pakket inn produktene mine som gave?

Dessverre kan vi ikke tilby det under og rett etter Mummidagen.

 

Hva skjer med produkter som returneres? Blir de lagt ut for salg?

Returnerte produkter kan bli lagt ut for salg. Vi forbeholder oss også retten til å bruke disse produktene til diverse markedsførings- og PR-formål.

 

Hva om jeg mottar et knust produkt?

Vi beklager ulempen. Kontakt kundeservice, så hjelper de deg. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret og produktet det gjelder. Om mulig bør du legge ved et bilde av det ødelagte produktet. Du finner bestillingsnummeret i e-posten om forsendelse som vi sendte til deg. Vi vil be deg om å sende tilbake det ødelagte produktet. Kundeservice ordner med bytte eller refusjon for slike produkter. Bytte er bare mulig hvis vi har produktet på lager. Hvis ikke vil du motta en refusjon.

 

Hva om belastningen av kredittkortet mislykkes?

Hvis belastningen av kredittkortet mislykkes, kansellerer vi bestillingen din.

 

Kan jeg foreta kjøp med både mobil og PC?

Ja, alle enheter fungerer. Vær oppmerksom på at du må kjøpe med samme enhet som du brukte for å bli med i køen.

 

Jeg har ikke mottatt produktet. Hva skal jeg gjøre?

Kontakt kundeservice via skjemaet.

 

Hvor leverer dere?

Produktet kan leveres til  Finland, Sverige, Danmark, Storbritannia, Polen, Tyskland og Norge. 

Vi kan ikke levere til følgende: Mva-frie områder, postboksadresser, hoteller, ungdomsherberger, internater eller militærkaserner. Se frakt og levering for mer informasjon.