Muumin päivä 9.8.2025 – Usein kysyttyä

Yleistä

 

Mikä on Muumin päivä ja miten sitä vietetään?

Elokuun 9. päivä on Tove Janssonin syntymäpäivä, ja tätä päivää on juhlittu Muumin päivänä vuodesta 2004. Tove Jansson loi arvokkaan elämäntyönsä taide- ja kirjallisuusalalla, ja hänet tunnetaan parhaiten muumihahmojen luojana sekä laajalti tunnettujen ja monille sukupolville merkityksellisten muumitarinoiden tekijänä. Hänen elämäntyönsä puhuttelee suurta joukkoa suomalaisia eri sukupolvien keskuudessa ja kansainvälisiä yleisöjä ympäri maailmaa.

 

Missä mukit on valmistettu?

Mukit on valmistettu Thaimaassa. Merkittävä osuus Muumin päivän mukien (sekä muiden Moomin Arabia -tuotteiden) työvaiheista, kuten suunnittelu, markkinointi ja jakelu, toteutetaan Suomessa. 

 

Kuinka paljon Muumin päivän muki maksaa?

Muumin päivän muki maksaa 39,90 euroa. 

 

Onko myynnissä muita Muumin päivän tuotteita?

Kyllä. Tänä vuonna myynnissä on myös laadukas Muumin päivän GOTS-sertifioitu keittiöpyyhe (16,90 EUR), t-paita (29,90 EUR), kassi (24,90 EUR) sekä avaimenperä (4,90 EUR). Tuotteita on saatavilla rajoitetusti. Muumin muki kirja + mini muki on saatavilla vain myymälöistä ja valituilta jälleenmyyjiltä (189,90 EUR). 

Ostaessasi kolme mukia saat kauniin Muumin päivän keittiöpyyhkeen (arvo 16,90 EUR) kaupan päälle. Etu on voimassa vain omissa  moominarabia.com-verkkokaupassa niin kauan, kuin pyyhkeitä riittää

 

Milloin näen saanko tilaukseeni kaupanpäällisen?

Saat kaupanpäällisen, kun lisäät ostoskoriisi vähintään kolme mukia. Tuote tulee automaattisesti näkyviin ostoskorissasii. Huomaathan, että pyyhkeitä on tarjolla rajoitettu määrä. 

 

Milloin myynti alkaa ja kuinka monta mukia on myynnissä?

Mukit ovat saatavilla 9. elokuuta 2025 klo 10.00 alkaen Moomin Arabia -verkkokaupassa. Iittala-myymälät aloittavat myynnin omien aukioloaikojensa mukaisesti.

Pörssiyrityksenä emme voi kommentoida myytävien mukien lukumäärää. Mukia on saatavilla rajoitettu määrä.

Tarkista myymälöiden aukioloajat täältä. 

 

Mistä voin ostaa mukin?

Tuotteita on myynnissä moominarabia.com-verkkokaupassa sekä moomin.comissa. Lisäksi Iittala-myymälät ja valikoidut jälleenmyyjät myyvät Muumin päivän mukia omien aukioloaikojensa puitteissa. 

Seuraavat Iittala-myymälät ja -outletit myyvät Muumin päivän mukia:  Iittala & Arabia Esplanadi Helsinki, Fiskars Shop, Iittala Kuopio, Iittala Lappeenranta, Iittala Lempäälä, Iittala Outlet Espoo Lommila, Iittala Outlet Humppila, Iittala Outlet Iittala, Iittala Outlet Jyväskylä, Iittala Outlet Kotka Jumalniemi, Iittala Outlet Kyyjärvi, Iittala Outlet Lahti Renkomäki, Iittala Outlet Leppävirta Unnukka, Iittala Outlet Riihimäki, Iittala Outlet Vantaa Tammisto, Iittala Outlet Zeppelin, Iittala Pirkkala, Iittala Store Napapiiri, Iittala Store Vaasa, Iittala store Arabia, Iittala Mylly, Iittala Store Airport Hki, Iittala Store Airport Non-Schengen, Iittala Store Iso Omena, Iittala Store Jumbo, Iittala Store Ratina, Iittala Store Turku, Iittala Store Tripla 
Jälleenmyyjät: Stockmann Helsinki,Stockmann Tapiola, Stockmann Jumbo, Stockmann Tampere, Stockmann Turku, Keskisen kyläkauppa Tuuri, Moomin Shop Esplanadi Helsinki, Moomin Shop Vantaan Lentoasema, Moomin Shop Rovaniemi.
 

Onko rajoitusta sille, kuinka monta mukia voin ostaa?

Tuotteiden määrä on rajoitettu 6 mukiin ostajaa kohden. Ymmärrämme, että mukeja saatetaan ostaa myös lahjaksi, ja haluammekin tarjota mahdollisuuden ostaa tätä erikoismukia myös lahjaksi.

Ostorajoitus koskee vain Muumin päivän mukia. Muita Muumin päivän tuotteita voit ostaa haluamasi määrän saatavuuden rajoissa.

 

Onko mahdollista varata tuotteita ennakkoon?

Ei ole mahdollista tehdä varauksia ennakkoon, sillä saatavuus on rajattua.

 

Onko mahdollista, että tuotteet myydään heti loppuun?

Tuotteet tulevat saataville moominarabia.com-verkkokaupassa 9.8. klo 10 ja ovat saatavilla niin kauan, kuin niitä riittää. Emme voi antaa arviota saatavuudesta, mutta varastoa on erittäin vähän eikä lisävarastoa ole tulossa. 

 

Ovatko mukit numeroituja tai muuten merkittyjä? Esimerkiksi pohjaleimalla?

Muumin päivän mukissa on Moomin 80 -juhlavuosileima mukin pohjassa. Mukit eivät ole numeroituja.

 

Mihin muumitarinaan Muumin päivän mukin kuvitus pohjautuu?

Tänä vuonna Muumin päivänä juhlistetaan muumien ensiesiintymistä muumitarinassa Muumit ja suuri tuhotulva. Tarinassa Muumimamma ja Muumipeikko etsivät kauan kadoksissa ollutta Muumipappaa. Perhe löytää lopulta takaisin toistensa luo, ja kauniista laaksosta löytyy myös Muumitalo, paikka, jonne jokainen on aina tervetullut juuri sellaisena kuin on.

 

Kuka on suunnitellut ja kuvittanut Muumin päivän mukin 2025?

Mukin on suunnitellut Moomin Arabian design-tiimi.

 

Onko mukeja saatavilla myös Muumin päivän jälkeen?

Muumin päivän mukeja on saatavilla vain Muumin päivän kampanja-ajan.

 

Ostoprosessi

 

Onko Muumin päivälle tulossa jonotusjärjestelmä?

Kyllä. Valmistaaksemme parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen myynti tapahtuu verkkosivuillamme jonotysjärjestelmän kautta. Vamistaaksemme sivuston toimivuuden emme voi päästää kaikkia sinne samanaikaisesti.

 

Miten jonostusjärjestelmä toimii?

Sivustomme on poissa toiminnasta jo 8.8. iltapäivällä. 9.8. klo 10:00 pääset jonoon satunnaisessa järjestyksessä, ja näet arvioidun odotusaikasi jonottaessasi.

Pidä selain auki jonottaessasi, ja varmista, että sinulla on toimiva internet-yhteys ja että laitteesi akussa on riittävästi virtaa. Näet arvioidun odotusaikasi sivulla. Kun on sinun vuorosi, sinulla on 10 minuuttia aikaa tehdä ostoksia moominarabia.com-sivustolla.

Jos selaimesi ei ole aktiivinen, sinulla on 10 minuuttia aikaa päästä Moomin Arabian verkkosivustolle. Kun on vuorosi, sinut ohjataan automaattisesti Moomin Arabian verkkosivustolle. Jos selaimesi ei ole aktiivinen, saat ilmoituksen, kun on vuorosi.

Jonottamisen jälkeen sinut ohjataan verkkokauppaamme, jossa voit tehdä ostoksia normaalisti 10min ajan. Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistussähköpostin. Huomioithan, että suuren tilausmäärän vuoksi vahvistuksen saamisessa saattaa esiintyä viivettä.

 

Kuinka kauan minulla on aikaa tehdä ostoksia?

Huomioithan, että sinulla on 10 minuuttia aikaa tehdä ostoksia sivullamme. 

 

Tilaukseni ei mennyt läpi verkkokaupan teknisten haasteiden vuoksi. Keneen voin olla tästä yhteydessä?

Pahoittelemme mahdollista vaivaa, jonka olet saattanut kokea tilatessasi mukeja. Jos haluat jättää palautetta, teethän sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@moominarabia.com.

 

Voinko ostaa muita tuotteita Muumin päivänä?

Kyllä. Verkkokauppa on auki, ja voit ostaa mitä vain haluat Muumin päivänä, löydät tuotteet alavalikosta. Huomioithan, että sinulla on 10 minuuttia aikaa tehdä ostoksia sivullamme ja suuren kysynnän vuoksi tilauksesi saatetaan lähettää osissa. Sivustomme palautuu normaaliksi Muumin päivän -kampanjan jälkeen. 

 

Voinko tilata tuotteen lahjaksi?

Kyllä, voit tilata tuotteen lahjaksi. Huomaathan että, maksu- ja toimitusosoite tulee kuitenkin olla samassa maassa. Toimitamme Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan, Norjaan, Saksaan, Puolaan ja Iso-Britanniaan. Tarkemmat toimitusehdot löydät täältä. Lahjapaketointia ei voi valita Muumin päivänä.

 

Maksaminen & toimitus

 

Miten voin seurata tuotelähetyksen kulkua?

Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jossa on seurantanumero. Huomioithan kuitenkin, että suurista tilausmääristä johtuen vahvistuksen saapumisessa voi esiintyä viivettä. 

 

Joudunko maksamaan lisäkuluja (kuten veroja, tulleja, tullimaksuja jne.) hintojen lisäksi, jotka näkyvät verkkosivuilla?

Et. Maksettava summa näkyy kokonaisuudessaan ostoskorissasi.

 

Mitkä maksuvaihtoehdot ovat saatavilla?

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassamme seuraavilla maksutavoilla:

- Kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla

- Maksukortilla (Visa, Mastercard, American Express)

- Laskulla tai osissa (Klarna)

Hyväksytyt maksutavat ehdotetaan sinulle laskutusmaasi perusteella.

 

Milloin saan Muumin päivän mukin, jos tilaan verkkokaupasta?

Mukit lähetetään matkaan Muumin päivän jälkeen. Suuresta toimitusmäärästä johtuen normaaleihin toimitusaikoihin tulee n. 10 arkipäivän lisä. Toimitusaika: n. 12-14 arkipäivää.

 

Toimituskulut ja pidennetyt toimitusajat Suomessa

Katso kuljetuskumppaniemme toimitusajat ja toimituskulut alta.

 

Toimitustapa	Toimitusaika	Toimituskulut €
Kotiinkuljetus, Budbee	12-14 arkipäivää. Toimitus klo 17-22.	+ 7,90 €
Kotiinkuljetus, Posti	12-14 arkipäivää	+ 10,00 €
Postipaketti, Posti	12-14 arkipäivää	+ 5,90 €

 

 

 

Huomioithan, että emme toimita Muumin päivän kampanjan aikana tilauksia Iittalan myymälöihin.

Ole hyvä ja katso Usein Kysytyt Kysymykset saadaksesi lisätietoa toimituksista.

 

Mitä tarkoittaa, jos tilaukseni lähetetään osissa?

Jos ostat verkkosivultamme muita tuotteita kuin Muumin päivän mukeja ja pyyhkeitä, tilauksesi saatetaan lähettää osissa suuren tilausmäärän vuoksi. Huomioithan pidennetyt toimitusajat.

 

Voinko poistaa tuotteita tilauksestani tai muokata tilaustani?

Valitettavasti emme voi lisätä tai poistaa tuotteita tilauksesta sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Palautuskäytäntömme kuitenkin mahdollistaa tuotteen palauttamisen 14 päivän kuluessa.

 

Voinko perua tilaukseni?

Nopeimman mahdollisen toimituksen varmistamiseksi käsittelemme tilaukset heti, kun ne on tehty. Tämän vuoksi emme valitettavasti voi peruuttaa tilauksia. Kiitämme ymmärryksestäsi, ja pyrimme tarjoamaan sinulle nopeaa ja tehokasta palvelua. Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden puitteissa. Lisätietoja palautuksista löydät verkkosivuiltamme Palautukset ja hyvitykset.

 

Voinko tehdä muutoksia toimitusosoitteeseen?

Nopeimman mahdollisen toimituksen varmistamiseksi käsittelemme tilaukset heti, kun ne on tehty. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin tarkistaa, onko mahdollista tehdä muutoksia tilauksesi toimitusosoitteeseen. Halutessasi tehdä muutoksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@moominarabia.com mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksesta. Huomioithan, että laskutusosoitetta, jonka olet syöttänyt, ei voida muuttaa.

 

Miten voin palauttaa Muumin päivä -tuotteita?

Tilaamillasi tuotteilla on maksuton 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa, ehjiä sekä käyttämättömiä.
 
Jos haluat palauttaa tuotteen, seuraa alla olevia ohjeita. 

Mikäli olet vastaanottanut väärän tai viallisen tuotteen, olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta.
 
Palautusta varten säilytäthän alkuperäisen toimituspakkauksen. Pakkaa palautettavat tuotteet hyvin tähän pakkaukseen. Palautuksen voit tehdä OmaPosti-tilin kautta tai Postin verkkosivujen palautuspalvelun kautta. Säilytä palautuslähetyksen kuitti kunnes palautus on käsitelty ja olemme palauttaneet rahasi. 

Budbeen toimittamat lähetykset voit palauttaa napauttamalla tekstiviestillä saamaasi linkkiä tai Budbee-sovelluksessa siirtymällä tilauksellesi, ja varaamalla täältä palautuksen.
Käsittelemme palautuksen 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet.
 
Palauttaminen OmaPostin kautta:
 
1. Kirjaudu sisään OmaPosti-tilillesi Postin verkkosivujen kautta tai avaa OmaPosti-sovellus.
https://oma.posti.fi/
2. Avaa alkuperäinen lähetys, minkä haluat palauttaa, ja valitse toiminto "Palauta lähetys".
3. Seuraa Postin ohjeita palautuksen tekemiseen. Valitse lähetykselle sopiva koko ja haluamasi palautuspiste. 
4. Kirjoita saamasi Helposti-koodi lähetyksen päälle, muista myös täyttää nimesi ja osoitteesi.
5. Vie paketti valitsemaasi palautuspisteeseen.
 
Mikäli käytössäsi ei ole Oma Postia, voit tehdä palautuksen Postin verkkosivujen kautta.
 
1. Mene Postin verkkosivuille ja valitse Paketit ja seuranta - Palauta paketti.
https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti
2. Valitse vaihtoehdoista "Palauta lähetystunnuksella". Syötä alkuperäisen lähetyksen päällä näkyvästä lähetystarrasta JJFI-alkuinen lähetystunnus.
3. Seuraa Postin ohjeita palautuksen tekemiseen. Valitse lähetykselle sopiva koko ja haluamasi palautuspiste. 
4. Kirjoita saamasi Helposti-koodi lähetyksen päälle, muista myös täyttää nimesi ja osoitteesi.
5. Vie paketti valitsemaasi palautuspisteeseen.
 

 

Voinko hyödyntää alennuskoodeja tilauksessani?

Alennuskoodit eivät koske Muumin päivän erikoistuotteita, joita ovat muki, keittiöpyyhe, t-paidat, kassi ja avaimenperä verkkokaupassa. Myymälässä lisäksi Muumin muki kirja + mini muki. 

 

Tuleeko minun palauttaa myös kaupanpäällinen (Muumin päivän keittiöpyyhe)?

Kyllä. Jos sait kaupanpäällisen Muumin päivän mukitilaukseesi ja haluat tehdä palautuksen, huomioithan, että myös kaupanpäällinen tulee palauttaa. Pidätämme oikeuden vähentää kaupanpäällisen hinnan, 16,90 euroa, hyvityssummasta.

 

Voinko saada tuotteeni lahjapaketoituna?

Valitettavasti emme voi tarjota lahjapaketointia Muumin päivänä ja heti sen jälkeen.

 

Mitä palautetuille tuotteille tapahtuu? Tarjotaanko niitä myyntiin?

Palautetut tuotteet saatetaan palauttaa myyntiin. Varaamme oikeuden käyttää näitä tuotteita myös erilaisiin markkinointi- ja tiedotustarkoituksiin.

 

Mitä jos saan rikkinäisen tuotteen?

Pahoittelemme tapahtunutta. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@moominarabia.com, jotta voimme auttaa sinua. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja mitä tuotetta asia koskee. Jos mahdollista, liitä mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta ja pidä tuote tallessa. Tilausnumero löytyy sähköpostiisi lähetetystä toimitusvahvistuksesta. 

Pyydämme, että palautat rikkinäisen tuotteen meille. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle korvaavan tuotteen tai palauttaa tuotteen hinnan. Rikkoutuneen tuotteen tilalle voidaan tarjota uusi tuote vain, jos tuotetta on varastossa. Jos tuote on loppunut varastosta, saat rahasi takaisin.

 

Mitä jos korttimaksuni ei mene läpi?

Jos kortiltasi ei pystytä veloittamaan maksua, joudumme perumaan tilauksesi.

 

Voinko tehdä ostoksia sekä mobiililaitteellani että tietokoneella?

Kyllä, kaikki laitteet toimivat. Huomaathan kuitenkin, että tehdessäsi ostoksen sinun tulee käyttä samaa laitetta, kuin millä jonotit tehdäksesi tilauksen.

 

En ole vastaanottanut tuotetta. Mitä minun pitää tehdä?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@moominarabia.com.
Tarkistathan ensisijassa toimitusyrityksen seurannasta, onko tilauksesi vielä matkalla sinulle. Mikäli et ole saanut toimitusvahvistusta tai lähetys näyttää pysähtyneen kuriirin lähetysseurannassa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Huomaathan kuitenkin, että suuresta tilausmäärästä johtuen tilauksen pakkaamisessa ja lähettämisessä voi mennä 12-14 arkipäivää.

 

Mihin kaikkialle toimitus on saatavilla? 

Tällä hetkellä toimitamme Moomin Arabia -verkkokaupasta Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Saksaan, Puolaan ja Iso-Britanniaan. Emme valitettavasti toimita tuotteita Ahvenanmaalle.

Emme pysty toimittamaan tuotteita arvonlisäveroalueen ulkopuolisille alueille, postilokero-osoitteisiin, hotelleihin, hostelleihin tai kasarmeille. Tarkempaa tietoa toimituksista löydät Lähettäminen ja toimitus ‑kohdassa.

 

En saanut vahvistusta tilaukseni vastaanottamisesta sähköpostiini. Onko tilaukseni mennyt läpi?

Tilauksen vastaanottamisen vahvistamisviestin saapumisessa voi esiintyä viivettä. Vahvistuksen pitäisi saapua 1-2 vrk:n kuluessa. 

 

Päädyin takaisin jonon perälle maksettuani tilauksen onnistuneesti, enkä saanut vahvistusta verkkokaupassa tilaukseni onnistumisesta.

Jos maksusi meni läpi normaalisti, tilauksesi on todennäköisesti onnistunut. Huomaathan että suositun kampanjan aikana tilauksen vastaanottamisen vahvistamisviestin saapumisessa voi esiintyä viivettä 1-2 vrk.

 

En voinut vastaanottaa/noutaa lähetystä. Mitä tilaukselleni tapahtuu?

Toimitusyrityksestä riippuen lähetyksesi toimitusta voidaan yrittää uudelleen, se voidaan viedä lähimpään noutopisteeseen, tai se voidaan palauttaa takaisin lähettäjälle. Seuraathan ensisijaisesti käyttämäsi kuriirin seurantatietoja, mistä ilmenee lähetyksen eteneminen.
Noutamattomat ja toimittamattomat lähetykset käsitellään palautuksina 14 päivän sisällä niiden saapumisesta varastollemme. Palautus hyvitetään käytetyn maksutavan mukaisesti.

 

Täytyykö minun olla Moomin Arabia Familyn jäsen voidakseni tilata Muumin päivän tuotteita verkkokaupasta?

 Ei tarvitse olla Moomin Arabia Family -jäsen.