Tietosuojakäytäntö

Viimeisin päivitys 17.3.2026

Fiskars Group sitoutuu suojaamaan asiakkaidensa ja muiden verkkosivustomme kävijöiden yksityisyyttä. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten Fiskars Group (me) käsittelee henkilötietojasi. Rekisterinpitäjällä tarkoitetaan tässä tietosuojakäytännössä meitä. Tietosuojakäytäntö koskee kaikkia moominarabia.com verkkosivustoa, tuotteita ja palveluja, joissa kerätään henkilötietoja, joista on linkki tietosuojakäytäntöön tai joissa tietosuojakäytäntö on nähtävissä. Meillä on yhteinen kuluttajarekisteri, ja konserniin kuuluvat yhtiöt toimivat sen yhteisrekisterinpitäjinä.

Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, mihin tarkoituksiin keräämme ja käytämme henkilötietoja sekä miten olemme varmistaneet, että sinulla on riittävät mahdollisuudet valvoa omia henkilötietojasi.

Verkkosivustollamme voi olla linkkejä muihin sivustoihin tai integroituihin palveluihin. Emme ole vastuussa muiden yritysten verkkosivustojen tai palveluiden sisällöstä tai niiden käytännöistä henkilötietojen käsittelyyn liittyen. Kun vierailet muilla sivustoilla, sinua kehotetaan lukemaan omistajan tietosuojakäytäntö sekä muut asiaankuuluvat käytännöt.

Tämä tietosuojakäytäntö on hyvä lukea huolellisesti, sillä siinä on tärkeää tietoa kerättävistä henkilötiedoista. Jos olet luonut verkkokauppatilin meille, muista päivittää tietosi, jos niissä tapahtuu muutoksia. Jos sinulla on kysyttävää, pyyntöjä tai huolenaiheita, voit ottaa meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta.

1. Mitä tietoja keräämme ja miten tiedot kerätään?

Voimme kerätä seuraavia tietoja suoraan sinulta:

Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite tai -osoitteet, puhelinnumero, postiosoite;

Tietoja, jotka liittyvät ostoihisi: tilatut tuoteet, maksutapa, maksukortin tiedot, laskutustiedot, toimitustapa, toimitusosoite, alennusten ja etujen käyttäminen, valitut palvelut kuten lahjapaketointi sekä tiedot, jotka liittyvät muuhun asiointiisi kanssamme (palautukset, pyynöt, reklamaatiot yms.);

Antamasi tiedot, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme;

Tiedot, jotka lisäät verkkokauppatilillesi;

Lahjaostoksia koskevat tiedot: vastaanottajan nimi, postiosoite, yksi tai useampi toimitusosoite, puhelinnumero ja yksi tai useampi sähköpostiosoite sekä viestisi lahjan saajalle (mikäli kyseinen palvelu on saatavilla);

Antamasi suostumukset, lähettämäsi viestit ja antamasi palaute;

Kyselyihin ja tutkimuksiin antamasi vastaukset. Hyväksynnästäsi riippuen kyselyt ja tutkimukset voivat sisältää myös ääni- ja videotallennusta, jakamasi näytön sisällön ja näytöllä näkyvien toimenpiteidesi seuraamisen sekä syöttämäsi tekstin ja laiteasetukset;

Demografiset tiedot (kerätään yleensä kyselyjen ja tutkimusten yhteydessä tai verkkokauppatilillä): sukupuoli, syntymäpäivä tai ikä, kieli, ammatti tai titteli, tulot, asumiseen liittyvät tiedot ja talouden koko;

Ilmoittamasi henkilökohtaiset kiinnostuksen kohteet ja harrastukset;

Osallistumisesi kampanjoihin, tapahtumiin, työpajoihin, kilpailuihin tai arvontoihin (tähän voi sisältyä esimerkiksi sosiaalisessa mediassa julkaisemasi kommentti, kuva, video tai vastaava sisältö);

Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi tapahtumiin ja työpajoihin sekä tiedot, jotka annat näissä tilaisuuksissa tai niiden jälkeen. Näihin tietoihin voi sisältyä allergioita tai ruokavaliota koskevia tietoja tai muita vastaavia valintoja koskevia tietoja, mikäli ilmoitat tällaisia tietoja meille;

Antamasi käyttäjän tuottama sisältö. Voimme esimerkiksi kommentoida sosiaalisessa mediassa tekemääsi julkaisua ja pyytää lupaa käyttää tuottamaasi sisältöä (esimerkiksi julkaisemaasi kuvaa);

Antamasi työhön liittyvät tiedot: yrityksen tai työnantajan nimi ja työyhteystiedot;

Virallinen henkilötodistus, kuten kopio passista tai ajokortista, jos meidän täytyy todentaa henkilöllisyytesi virallisesti; ja

Muut ennalta antamasi, suostumuksen perusteella kerättävät tiedot (mukaan lukien sosiaalisen median julkiset profiilit)

Verkkosivustomme tai interaktiivisten tuotteidemme tai palveluidemme käytön yhteydessä kerättävät tiedot:

Tiedot, joita luodaan toimestamme, kuten asiakasnumero, tilastot, analytiikka, profiilit ja muu vastaavat tiedot;

Jos sinulla on verkkokauppatili: tilin tunnistetiedot, kertakirjautumiskoodit, rekisteröitymispäivä, ostohistoria, tilin asetukset, lokitiedot;

Tietoja koskien kanta-asiakasohjelman jäsenyyttäsi;

Sinulle suunnatut tai tarjotut edut, alennukset, kampanjat ja palvelut sekä niiden käyttö;

Tietoja antamiisi suostumuksiin ja hyväksymiisi ehtoihin liittyen;

Pituus- ja leveysasteen koordinaatit, jotta toimitusosoite voidaan näyttää kartalla tilausvahvistussivulla;

Tietoa siitä, oletko avannut lähettämiämme sähköpostiviestejä ja klikannut niiden sisältöä;

Evästeillä, pikseleillä, tageilla tai muilla vastaavilla teknologioilla kerätyt tiedot. Suosutumuksestasi riippuen nämä tiedot voivat sisältää tietotyyppejä, kuten:

- Nimi, sähköpostiosoite, kolmannen osapuolen käyttäjätunnus ja maa;
- Käytettävä selain, käyttöjärjestelmä, laitemalli, IP-osoite, yhteyden muodostamisaika ja yhteyden kesto;
- Verkkosivut, joiden kautta olet siirtynyt verkkosivustollemme, tarkastelemasi sivut sivustollamme ja kaikki muu toiminta sivustollamme (esimerkiksi tekemäsi valinnat, viitatut sivustot, joille olet siirtynyt, ja käyttämäsi hakusanat);
- Evästeprofiili
Yhteydenottosi asiakaspalveluumme ja viestintä kanssasi. Puhelut asiakaspalveluun voidaan tallentaa. Mikäli puhelu tallennetaan, siitä ilmoitetaan sinulle etukäteen; ja

Muut tiedot, jotka kerätään suostumuksesi tai oikeutetun etumme perusteella.

Tiedot, jotka muodostetaan tai kerätään, kun vierailet myymälöissämme tai muissa tiloissamme:

Ostoihin liittyvät tiedot (sisältäen kuitit)

Ostostesi ja käyttämiesi etujen tai alennusten rekisteröinti tietoihisi, mikäli kanta-asiakasohjelman jäsenyytesi on tunnistettu ostohetkellä;

Ilmoittautumisesi ja osallistumisesi myymälöissämme tai tiloissamme järjestettäviin kampanjoihin, työpajoihin, kilpailuihin ja arvontoihin;

Tiedot ja suostumukset, jotka ilmoitat henkilöstöllemme käyntisi aikana; ja

Myymälöihimme, tiloihimme tai kiinteistöjemme alueille sijoitettujen valvontakameroiden tai sensorien tallenteet niiden kattamalta alueelta

Muista lähteistä kerättävät tiedot, jotka voidaan yhdistää asiakastietoihin:

Jos olet muodostanut yhteyden Fiskars Groupin verkkosivustoon, palveluun tai sosiaalisen median kanavaan käyttäen jotain sosiaalisen median profiiliasi, voimme kerätä kyseisessä profiilissa saatavilla olevia julkisia tietoja;

Ostoihin liittyvät tiedot, kuten maksupalveluntarjoajalta saatu maksun vahvistuksen tila;

Tietosi, jotka olemme saaneet toiselta asiakkaalta, esimerkiksi silloin, kun toinen asiakas tilaa sinulle toimitettavan lahjan;

Päivitetyt toimitus- ja yhteystiedot toimituspalveluiden tarjoajilta;

Soveltuvien lakien mukaisesti kolmansilta osapuolilta saadut tiedot, jotka täydentävät keräämiämme tietoja; ja

Tiedot, kuten varmentamistarkoitusta varten tarvittavat tiedot, viranomaisten ylläpitämistä julkisista rekistereistä, jos tällaisia rekistereitä on käytettävissä maassasi

2. Miten käytämme henkilötietojasi?

Keräämme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle tuotteita ja palveluita parhaalla mahdollisella tavalla. Haluamme myös luoda vaivattoman ostoskokemuksen sekä tehostaa verkkosivustomme ja palveluidemme toimintaa ja ylläpitoa.
Voimme käsitellä henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten:

I. Tuote- ja palvelutilaukset

Jos olet tilannut tuotteita tai palveluita verkkokaupastamme, käsitelemme henkilötietojasi tilauksen käsittelemiseksi ja täyttämiseksi, palautus- ja reklamaatiotapauksissa sekä palvelusopimusten täyttämiseksi. Jos olet tehnyt ostoksen myymälöissämme, rekisteröimme ostoksesi ja käyttämäsi edut ja alennukset, mikäli kanta-asiakasohjelman jäsenyytesi on tunnistettu ostohetkellä ja käsittelemme tietojasi lisäksi palautus- ja reklamaatiotapauksissa.
Jos teet ostoksia verkkokaupassamme tai myymälöissämme, henkilötietojasi käsitellään maksutapahtuman suorittamiseksi. Huomaa, että maksutapatietoja, esimerkiksi luottokorttisi koko numeroa, ei tallenneta järjestelmiimme. Maksutiedot kerätään ja käsitellään turvallisesti valtuutettujen maksupalveluntarjoajien toimesta. Maksupalveluntarjoajat käsittelevät kaikki maksutiedot. Me puolestamme keräämme tietoja valituista maksutavoista ja laskutustiedoista.

II. Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen ja kehittäminen, markkinointi ja personointi

Haluamme tarjota mahdollisimman kiinnostavia tuotteita ja palveluita sekä personoidun ostokokemuksen, ja voimme siksi analysoida kiinnostuksen kohteitasi, mieltymyksiäsi, ostohistoriaasi, keräämiimme tietoihisi perustuvia arvioitamme ja tiedoistasi luomiamme profiileja.

Voimme käsitellä henkilötietojasi optimoidaksemme verkkosivustomme sekä esittämämme tuotesuositukset ja tuotevalikoimamme paremmin mieltymyksiäsi vastaaviksi. Tätä varten voimme luoda antamiesi tietojen ja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti keräämiemme tietojen perusteella profiilin, joka voi sisältää esimerkiksi evästeillä tai vastaavilla teknologioilla kerättyä tietoa (suostumuksestasi riippuen), tietoa ostohistoriastasi sekä tietoa siitä oletko avannut lähettämiämme sähköpostiviestejä ja klikannut niiden sisältöä. Profilointi ei sisällä sellaista automaattista päätöksentekoa, jolla on oikeusvaikutuksia tai vastaavaa merkittävää vaikutusta sinuun.

Henkilötietojesi käsittelyn tarkoituksena voi olla tuotteitamme ja palveluitamme koskevien tietojen antaminen, uusien tuotteiden tai palveluiden lanseerauksesta tai saatavilla olevista eduista ilmoittaminen tai markkinatutkimusten tekeminen. Mikäli näiden tarkoitusten toteuttaminen vaatii suostumuksesi, edellytyksenä on tällöin, että olemme ensin saaneet suostumuksesi.

Voimme myös harjoittaa suoramarkkinointia esimerkiksi sähköpostitse, tekstiviestitse tai näyttämällä digitaalisia mainoksia, jos olet antanut tähän suostumuksen tai mikäli meillä on käsittelyyn muu soveltuva oikeusperuste, kuten oikeutettu etu.

Käytämme mainontakumppaneita (kuten Google ja sosiaalisen median alustat) esittääksemme personoitua sisältöä ja digitaalisia mainoksia sinulle tai muille, joilla on samankaltainen profiili. Näitä sisältöjä voidaan näyttää tällä tai muilla sivustoilla ja verkkopalveluissa. Mainontakumppanit voivat kerätä tietojasi evästeiden tai muiden vastaavien teknologioiden avulla, jotka on asennettu verkkosivuillemme, tai he voivat vastaanottaa tietojasi (kuten hashattu nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero) meiltä. Mainontakumppanit käyttävät näitä tietoja näyttääkseen personoitua digitaalista mainontaa sinulle tai muille, joilla on samankaltainen profiili. Evästekäytännöstämme saat lisätietoa siitä, miten voit hallinnoida evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden käyttöä ja miten voit estää tietoihisi perustuvan personoidun mainonnan (huomioithan, että evästeasetukset ovat selainkohtaiset). Voit pyytää meitä lopettamaan muun kuin evästeillä tai vastaavilla teknologioilla kerättyyn tietoon perustuvan kohdennetun digitaalisen mainonnan täyttämällä tämän lomakkeen.

Huomioithan, että mikäli olet kieltäytynyt vastaanottamasta evästeisiin pohjautuvia tai muiden tietojesi perusteella personoituja markkinointiviestejä, saatat silti nähdä Fiskars Groupin brändien mainoksia internetissä. Kyseistä mainontaa ei tällöin ole personoitu keräämiemme henkilötietojen perusteella.

III. Kanta-asiakasohjelma

Käytämme henkilötietojasi kanta-asiakasohjelman hallinnassa, tarjotessamme kanta-asiakasohjelmaan liittyviä etuja ja palveluja sekä tarvittaessa tiedottaessamme muutoksista.

Keskeinen osa palveluamme on tarkoituksemme tarjota kanta-asiakasohjelman jäsenille henkilökohtainen verkkopalvelukokemus. Voimme analysoida jäsenprofiilitietojasi (mukaan lukien esimerkiksi ostotietosi ja vuorovaikutus verkkosivustomme ja mainosten kanssa), yhdistää tiedot muihin asiakastietoihin ja tarjota kohdennettua sisältöä tuottaaksemme personoitua palvelua sekä kehittääksemme ja parantaaksemme ohjelmaa. Tämä tarkoittaa, että viestit, suositukset ja mainokset, joita saatat nähdä, perustuvat mieltymyksiisi ja kiinnostuksen kohteisiisi.

IV. Verkkokauppatili

Sinulle luodaan verkkokauppatili, kun

1. rekisteröit verkkokauppatilin
2. teet tilauksen verkkokaupassa
3. liityt kanta-asiakasohjelmaan (mikäli saatavilla)
4. tilaat uutiskirjeen

Verkkokauppatilisi on yhdistetty siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit, kun rekisteröit verkkokauppatilin, teit tilauksen, liityit kanta-asiakasohjelmaan tai tilasit uutiskirjeen.

Verkkokauppatilisi sisältää i) profiilitietosi, kuten nimi ja yhteystiedot, ii) ostohistoriasi ja iii) suoramarkkinointiasetukset.

Käsittelemme tietojasi verkkokauppatilin luomiseksi, ylläpitämiseksi ja hallinnoimiseksi sekä tiedottaaksemme tiliäsi koskevista muutoksista. Voimme käsitellä henkilö- ja verkkokauppatilitietojasi myös parantaaksemme olemassa olevia tuotteitamme ja palvelujamme sekä uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseksi.

V. Tuotteiden saatavuutta koskevat ilmoitukset

Mikäli haluat saada tiedon tuotteen saatavuudesta, voit tilata verkkosivultamme tätä koskevan ilmoituksen. Sähköpostiosoitettasi ei käytetä muuhun tarkoitukseen kuin tilatun ilmoituksen lähettämiseen.

VI. Asiakaspalvelu ja tuotetakuut

Käsittelemme henkilötietojasi, mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme. Puhelut asiakaspalveluun voidaan tallentaa. Tallentamisesta ilmoitetaan etukäteen.
Mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta, käsittelemme antamiasi tietoja. Asiakaspalvelumme voi käyttää tekoälyassistenttia tunnistamaan ja käsittelemään tiettyjä usein kysyttyjä kysymyksiä. Tämä auttaa meitä käsittelemään pyyntösi nopeammin. Yhteydenottosi sisältämiä tietoja ei käytetä tekoälyn kouluttamiseen.

Voimme yhdistää asiakaspalvelumme keräämät henkilötiedot muihin henkilötietoihin, esimerkiksi ostohistoriaan. Näin voimme tarjota mahdollisimman tehokasta ja henkilökohtaista palvelua. Henkilötietoja voidaan käsitellä myös sen varmistamisessa, että asiakaspalvelu täyttää vaatimuksemme.

Joissain tapauksissa asiakaspalvelun täytyy todentaa henkilöllisyytesi, ja sitä varten meidän on mahdollisesti pyydettävä virallista henkilötodistustasi. Henkilötietoja voidaan käsitellä myös takuuseen liittyvissä asioissa, esimerkiksi takuun aktivoinnin, takuuvaatimusten ja tiettyjä tuotteita koskevien lisätakuiden rekisteröinnin yhteydessä.

VII. Asiakaspalaute, kyselyt ja tutkimukset

Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen on meille ensiarvoisen tärkeää, sillä näin voimme tarjota asiakkaillemme vieläkin parempia, innovatiivisempia ja helppokäyttöisempiä tuotteita ja palveluita. Voimme yhdistää annetun palautteen ja lähetetyt viestit, mukaan lukien kysely- ja paneelivastauksesi, verkkokauppatilisi tietoihin. Kuluttajatutkimusten, paneelien ja -kyselyjen avulla kerättyjen henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan tätä tietosuojakäytäntöä, ellei tutkimuksen tai kyselyn yhteydessä ole toisin erikseen ilmoitettu.

Tähän tarkoitukseen toteutettuja toimenpiteitä voivat olla esimerkiksi seuraavat:

Verkkosivustollamme toteutettavat kyselyt/tutkimukset: voimme silloin tällöin käyttää kyselytyökaluja parantaaksemme asiakaskokemusta.

Kanta-asiakasyhteisö: voimme pyytää asiakkaitamme vastaamaan tuotteitamme ja palveluitamme koskeviin kyselyihin ja tutkimuksiin (paperilla tai verkossa) parantaaksemme palveluamme ja kanta-asiakasohjelmaamme asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.

Sähköpostitse tai tekstiviestitse lähetettävät tutkimukset ja kyselyt: voimme lähettää asiakkaillemme tuotteitamme ja palveluitamme koskevia kyselyjä sähköpostitse tai tekstiviestitse noudattaen aina tätä tietosuojakäytäntöä ja sovellettavien lakien vaatimuksia.

Verkossa tai kasvotusten toteutetut tutkimushaastattelut: voimme pyytää sinua osallistumaan haastatteluun, joka voidaan myös nauhoittaa (ääni- ja videotallenne).

Käytämme anonymisoituja tietoja raportointitarkoituksiin. Anonymisoituja tietoja ei voi käyttää henkilöiden tunnistamiseen. Käytämme tällaisia tietoja kaupallisten tavoitteidemme toteutumisen, esimerkiksi tuotekampanjoidemme tehokkuuden analysointiin.

VIII. Tapahtumat, työpajat, kampanjat, kilpailut ja arvonnat

Voimme kutsua sinut osallistumaat kilpailuihin ja arvontoihin. Jos osallistut kilpailuun tai arvontaan myymälöissämme, antamiasi tietoja käsitellään kilpailun tai arvonnan järjestämistä ja hallinnointia varten, kanssasi viestimistä varten, jos olet voittaja sekä mahdollisen palkinnon toimittamista varten.
Voimme käyttää tietojasi myös tapahtumien, työpajojen ja kampanjoiden järjestämisessä rekisteröidäksemme ilmoittautumisesi, tunnistaaksemme sinut, varmistaaksemme osallistumisesi ja huomioidaksemme ruokavaliota koskevat toiveesi. Voimme tarvittaessa käsitellä tietojasi myös tilaisuuden jälkeen, jotta voimme esimerkiksi lähettää sinulle työpajoissa luomasi esineet.

IX. Tietoturva ja petoksentorjunta

Käytämme henkilötietojasi tunnistautumistarkoituksiin, kun kirjaudut verkkokauppatilillesi. Pidäthän kirjautumistietosi turvassa äläkä jaa niitä kenellekään muulle.

Käytämmeh Captchaa ja Googlen reCAPTCHAa estääksemme bottien tekemiä syötteitä. Google kerää reCAPTCHA-palvelun käytöstä laitteisto- ja ohjelmistotietoja, kuten laite- ja sovellustietoja, reCAPTCHA-palvelun ylläpitämistä ja parantamista sekä turvallisuustarkoituksia varten. Googlen tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot soveltuvat.

Käytämme henkilötietoja tarvittaessa petollisten, laittomien tai vahingollisten toimien estämiseksi, havaitsemiseksi ja tutkimiseksi, suojataksemme verkkosivustomme ja asiakastietomme.

X. Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja laittomien toimien havaitseminen, tutkiminen ja estäminen

Käsittelemme henkilötietoja lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi. Esimerkiksi ostotietoja (sisältäen kuitit) käsitellään lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitoa koskevien vaatimusten täyttämiseksi.

Voimme käyttää henkilötietoja laittomaksi epäillyn toiminnan tutkimiseksi. Voimme myös toimittaa tietojasi lainvalvontaviranomaisille niiden pyynnöstä tai sovellettavassa laissa määritellyn, petosten ja muiden laittomien toimien ehkäisemistä ja tutkimista koskevan laillisen perusteen nojalla. Voimme luovuttaa henkilötietojasi muille tahoille toimivaltaisen tuomioistuimen määräyksestä. Voimme lisäksi luovuttaa henkilötietojasi valvontaviranomaisille (kuten tietosuojavalvontaviranomaisille) sovellettavassa laissa määritellyn oikeusperusteen nojalla.

3. Miten kauan henkilötietoja säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi, jos olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme, sinulla on aktiivinen verkkokauppatili, olet kanta-asiakasohjelman jäsen, tilaat uutiskirjettämme tai olet yhteydessä asiakaspalveluumme. Poistamme tai anonymisoimme tietosi, mikäli olet ollut passiivinen kolmen vuoden ajan (et ole kirjautunut verkkokauppatilillesi, et ole tehnyt ostoksia, et ole ottanut meihin yhteyttä, sinulla ei ole avoimia käsittelyssä olevia tapauksia (kuten pyynnöt, palautukset ja reklamaatiot)) etkä ole avannut uutiskirjeitämme. Voit myös pyytää meitä poistamaan henkilötietosi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huomioithan, että emme voi välttämättä poistaa kaikkia henkilötietojasi yllä mainittujen kriteerien perusteella. Mikäli olet tehnyt ostoksen verkkokaupassamme tai myymälässämme, meidän on säilytettävä ostotietoja (sisältäen soveltuvat henkilötietosi) niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme, kuten kirjanpitovelvoitteiden, täyttämiseksi.

Henkilötietojen poistamiseen varmuuskopioista ja lokeista sovelletaan erillistä säilytysaikaa, joka voi poiketa yllä mainituista säilytysajoista.

Kamervalvontatallenteiden säilytysaika vaihtelee sijainnin perusteella ja määritetään sijaintia koskevien tarpeiden mukaisesti.

Henkilötietojasi voidaan säilyttää laillisten oikeuksien vahvistamiseen, käyttämiseen tai puolustamiseen tarvittava aika.

Kampanjoilla, promootioilla, arvonnoilla, tapahtumilla, kyselyillä ja tutkimuksilla kerätyillä tiedoilla voi olla erilliset säilytysajat. Jos olemme esimerkiksi ilmoittaneet, että tietojasi säilytetään vain kampanjan keston ajan ja 60 päivää sen jälkeen, noudatamme näiden tietojen osalta tätä erillistä säilytysaikaa.

4. Missä tilanteessa henkilötietojasi luovutetaan muille?

Käsittelyn asiayhteydestä riippuen luovutamme henkilötietojasi alla mainituille osapuolille seuraavista syistä:

Tytäryhtiöt ja ulkopuoliset palveluntarjoajat

Voimme luovuttaa henkilötietojasi Fiskars Groupiin kuuluville yhtiöille ja valtuutetuille ulkopuolisille palveluntarjoajille, jotka käsittelevät tietoja sopimuksen mukaisten palveluiden tuottamiseksi meille. Henkilötietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi maksupalveluiden tarjoajille, IT- ja pilvipalvelutoimittajille, tilauksesi käsittelyssä avustaville yrityksille, tilauksia toimittaville yrityksille, asiakaspalvelutiimeille ja yrityksille, jotka analysoivat ja hallinnoivat kuluttajatietoja puolestamme, tarkistavat luottotietoja sekä toteuttavat markkinatutkimuksia ja markkinointikampanjoita. Nämä valtuutetut kolmannet osapuolet voivat käyttää tietojasi sopimuksen mukaisten palveluiden suorittamiseksi.

Alustapalveluntarjoaja

Tämä verkkosivusto toimii Shopifyn alustalla. Sen lisäksi, että Shopify käsittelee henkilötietojasi puolestamme tilaustesi käsittelyn mahdollistamiseksi, Shopify kerää ja käsittelee henkilötietoja myös verkkosivuston käytöstäsi tarjotakseen sinulle palveluja ja parantaakseen niitä.

Verkkosivuston kautta toimittamasi tiedot siirretään ja luovutetaan Shopifylle sekä valtuutetuille kolmansille osapuolille, jotka voivat sijaita muissa kuin asuinmaassasi, palvelujen tarjoamiseksi ja kehittämiseksi, maksutapahtumien käsittelemiseksi sekä petosten estämiseksi.

Lisätietoa siitä, miten Shopify käsittelee henkilötietoja sekä tietoa tietosuojaoikeuksistasi löydät Shopifyn kuluttajien tietosuojakäytännöstä

• Kohdennettu digitaalinen mainonta

Voimme toimia henkilötietojesi yhteisrekisterinpitäjinä sosiaalisen median palveluntarjoajien, kuten Meta Platforms Ireland Limitedin ("Meta") kanssa kohdennettujen mainosten näyttämiseksi.

Käsittelemme henkilötietojasi kohdennettua mainontaa varten oiketettujen etujemme perusteella tuotteidemme mainostamiseksi.
Yhteisrekisterinpitäjyyden puitteissa määritämme mainosten kohdeyleisön (kuten ikähaarukka, kiinnostuksen kohteet ja sijainti), kun taas Meta ylläpitää mainosalustaa ja näyttää mainoksia käyttäjille Metan hallussaan olevien tietojen perusteella.

Käsitellyt henkilötiedot sisältävät demografiset tiedot (kuten ikä, sukupuoli, yleinen sijainti), kiinnostuksen kohteesi ja verkkotoimintasi sekä tekniset tiedot laitteestasi.

Voit käyttää oikeuksiasi GDPR:n artiklojen 15–21 nojalla (mukaan lukien pääsy, poistaminen ja käsittelyn vastustus) ottamalla yhteyttä joko meihin tai Metaan. Huomaathan kuitenkin, että Meta on vastuussa oikeuksiesi mahdollistamisesta liittyen Metan tallentamiin henkilötietoihin.
Lisätietoja siitä, miten Meta käsittelee tietojasi, mukaan lukien Metan suorittaman käsittelyn oikeusperusta ja keinot käyttää oikeuksiasi Metaa kohtaan, löydät heidän tietosuojakäytännöstään.

• Integroidut kolmannen osapuolen palvelut

Verkkosivumme voi sisältää integroituja kolmannen osapuolen palveluja kuten Google Maps -palvelu, jonka avulla toimitusosoite voidaan näyttää kartalla tilausvahvistussivulla. Kartan esittämistä varten Googlelle luovutetaan seuraavat tiedot: kaupunki, maakunta sekä pituus- ja leveyskoordinaatit. Googlelle luovutettavat tiedot eivät sisällä asiakasta yksilöiviä tunnisteita.

Googlen tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot soveltuvat Google Mapsin käyttöön.

• Lainsäädäntöön perustuvat pyynnöt ja etujemme suojaaminen

Sovellettavan lain sitovat vaatimukset, oikeudenkäyntimenettelyissä vastaaminen tai muut lakiin perustuvat pyynnöt voivat velvoittaa meidät luovuttamaan henkilötietoja viranomaisille tai kolmansille osapuolille. Voimme luovuttaa tai muulla tavoin käsitellä henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti myös oikeutettujen etujemme puolustamiseksi (esimerkiksi siviili- tai rikosoikeudenkäynnissä) ja petosten torjumiseksi.

• Fuusiot ja yritysostot

Jos liiketoimintojamme myydään, sulautetaan tai järjestellään uudelleen (esimerkiksi fuusiot ja yritysostot), voimme tarvittaessa luovuttaa henkilötietoja mahdollisille tai todellisille ostajille tai niiden neuvonantajille noudattaen asianmukaisia suojatoimia.

5. Mikä on laillinen peruste henkilötietojesi käsittelylle?

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita koskevat vaatimukset vaihtelevat maittain ja maanosittain. Henkilötietojen kerääminen ja käsittely perustuu yhteen tai useampaan seuraavista laillisista käsittelyperusteista:

Olemme saaneet suostumuksesi (kirjallisesti, suullisesti tai verkossa) henkilötietojesi käsittelyyn. Voit milloin tahansa perua suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme.
Käsittely on tarpeen Fiskars Groupin konserniyhtiön kanssa tehdyn sopimuksen yhteydessä, kun esimerkiksi olet ostanut meiltä tuotteita, rekisteröitynyt kanta-asiakasohjelman jäseneksi tai antanut meille oikeuden käyttää tuottamaasi sisältöä.
Käsittely on oikeutetun etumme mukaista esimerkiksi liiketoimintamme johtamiseen, hoitamiseen tai edistämiseen, digitaalisen mainonnan näyttämiseen tai omaisuuden rikoksilta suojelemiseen liittyvistä syistä, eivätkä omat etusi, perusoikeutesi tai perusvapautesi syrjäytä tätä etua.
Meillä on laillinen velvoite käsitellä henkilötietojasi

6. Käsittelemmekö lasten henkilötietoja?

Tarkoituksemme ei ole kerätä laten henkilötietoja. Lapset saattavat toisinaan tallentua kameravalvontatallenteelle, jos he käyvät tiloissamme tai myymälöissämme tai niiden lähettyvillä. Lapset voivat osallistua, laillisen huoltajansa hyväksynnällä, joihinkin tilaisuuksiimme, työpajoihimme, kuvauksiimme tai haastatteluihimme.

Hyväksymme vain 18 vuotta täyttäneiden tuotetilaukset ja rekisteröitymiset kanta-asiakasohjelmaan.

7. Kansainvälinen tiedonsiirto

Tarjoamme palvelujamme käyttämällä eri maissa, myös EU:n/ETA-valtioiden ulkopuolisissa maissa, sijaitsevia resursseja, palveluntarjoajia ja palvelimia. Tämän vuoksi henkilötietosi siirretään sen maan ulkopuolelle, jossa käytät palvelujamme. Kun henkilötietoja siirretään EU:n/ETA-valtioiden ulkopuolelle, varmistamme, että siirto perustuu vähintään yhteen siirtoperiaatteista ja -perusteista, jotka sisältyvät yleisen tietosuoja-asetuksen V lukuun.

8. Miten huolehdimme henkilötietojesi suojaamisesta?

Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset tietoturvatoimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai lainvastaiselta tuhoamiselta, häviämiseltä tai muuttamiselta, luvattomalta luovuttamiselta tai pääsyltä sekä muulta lainvastaiselta tai luvattomalta käsittelyltä. Tietoturvatoimenpiteitä ovat esimerkiksi järjestelmiemme palomuurisuojaus ja fyysisten asiakirjojen säilyttäminen lukituissa ja palonkestävissä tiloissa. Lisäksi tietokantoihin ja niiden varmuuskopioihin pääsevät vain oikeutetut henkilöt. Kaikilla henkilötietoja käsittelevillä henkilöillä on oltava henkilökohtainen valtuutus, vain näillä erikseen valtuutetuilla työntekijöillämme tai valtuutetuilla kolmansilla osapuolilla on pääsy tiloihimme tai oikeus käsitellä tietoja ja kaikki, joille myönnetään pääsy henkilötietoihin, ovat velvollisia pitämään ne salassa. Käyttöoikeustasot määräytyvät sen mukaan, minkä tyyppisiin tietoihin pääsyä tai minkä tyyppisten tietojen käsittelyä henkilön toimenkuva edellyttää. Mitkään suojaustoimet eivät kuitenkaan anna täydellistä suojaa, ja jos olet huolissasi tietojesi turvallisuudesta, sinun ei tarvitse toimittaa tietojasi meille. Huomioithan, että emme tällöin välttämättä voi tarjota sinulle tiettyjä palveluja.

9. Mitkä ovat oikeutesi ja miten voit käyttää niitä?

Pyrimme aina varmistamaan, että käsittelemämme henkilötiedot ovat ajantasaiset. Siksi kehotamme sinua päivittämään asiakastietosi, kun niissä on tapahtunut muutoksia.

Voit päättää, ettet anna meille henkilötietoja

Kaikki verkkosivustomme ja muiden palvelujemme ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissäsi, ellet anna henkilötietojasi (voi olla, ettemme esimerkiksi pysty käsittelemään tilaustasi ilman tarvittavia tietoja).

Sinulla on oikeus päästä tietoihisi

Sinulla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja saada niistä kopio. Voit myös saada tietoa käsiteltävien henkilötietojesi luonteesta, käsittelystä ja luovuttamisesta. Voit tehdä pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit peruuttaa suostumuksesi suoramarkkinoinnin vastaanottamiseen

Lisäämme peruutuslinkin kaikkiin lähettämiimme sähköisiin markkinointiviesteihin. Suostumuksen suoramarkkinointiin voi peruuttaa milloin tahansa myös muuttamalla asetusta verkkokauppatilillä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos peruutat suostumuksesi, päivitämme viipymättä tietokantamme emmekä enää lähetä suoramarkkinointiviestejä. Voimme kuitenkin edelleen ottaa yhteyttä, jos se on tarpeen tilaamiesi tuotteiden tai palvelujen vuoksi.

Voit tarkistaa henkilötietosi ja muokata niitä

Jos sinulla on verkkokauppatili, voit itse muokata henkilötietojasi. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joka oikaisee tai poistaa virheelliset, tarpeettomat tai vanhentuneet tiedot tai täydentää puuttuvat tiedot pyynnöstäsi niin pian kuin mahdollista.

Voit estää evästeiden käytön ja poistaa evästeitä

Voit valita, mitkä evästeet ja vastaavat teknologiat hyväksyt, ja muuttaa valintaasi myöhemmin. Lisätietoja saat evästekäytännöstämme.

Voit pyytää tietojesi poistamista tai käsittelyn rajoittamista

Jos olet sitä mieltä, että henkilötietosi ovat epätarkkoja tai virheellisiä, niiden käsittely ei ole lainmukaista, käsittelemme tietojasi käsittelyn tarkoituksen vastaisesti tai jos haluat rajoittaa käsittelyä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää poistamaan tiedot tai rajoittamaan niiden käsittelyä. Huomaa, että tutkimme pyyntösi niin pian kuin on kohtuudella mahdollista ennen kuin päätämme jatkotoimista.

Voit vastustaa tietojesi käsittelyä

Sinulla voi olla oikeus perustellusta syystä vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Voit käyttää vastustusoikeuttasi million tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme . Voit pyytää meitä lopettamaan kohdennetun digitaalisen mainonnan täyttämällä tämän lomakkeen.

Voit peruuttaa suostumuksesi

Voit milloin tahansa peruuttaa henkilötietojen käsittelyyn antamasi suostumuksen. Jos peruutat suostumuksesi, voimme silti käsitellä henkilötietojasi muilla laillisilla perusteilla, esimerkiksi sovellettavan lakien vaatimusten noudattamiseksi. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruutusilmoitusta tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit peruuttaa antamasi suostumuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit pyytää tietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle

Sinulla voi olla oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, eli saada siirrettyä henkilötietosi soveltuvin osin toiselle rekisterinpitäjälle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Mikäli haluat käyttää oikeuttasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle

Mikäli katsot, että käsittelemme henkilötietojasi tavalla, joka loukkaa laillisia oikeuksiasi, voit tehdä valituksen paikalliselle valvontaviranomaiselle. Luettelo valvontaviranomaisten verkkosivustoista on saatavilla täällä.

Huomaa, että käyttäessäsi edellä lueteltuja oikeuksia sinulta voidaan pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamista varten. Tällaisia lisätietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen.

10. Käytämmekö evästeitä?

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä, pikseleitä ja vastaavia teknologioita. Voit estää evästeet selaimesi asetuksista sekä hylätä valinnaiset evästeet ja vastaavat teknologiat muokkamalla evästeasetuksia verkkosivullamme olevan evästebannerin kautta. Huomioithan, että jotkin sivustojen toiminnot eivät välttämättä toimi kunnolla ilman evästeitä. Lisätietoja saat evästekäytännöstämme.

11. Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Muutoksista tiedotetaan tällä sivustolla. Kun julkaisemme muutoksia, tietosuojakäytännön yläosassa näkyvä viimeisin päivitysajankohta muuttuu päivämääräksi, jona muutokset tulevat voimaan.