Generell informasjon

Hva er Vinternattsglød-koppen og kolleksjonen?

I september 2026 fikk Mummimuseet i Tammerfors, Finland sin egen spesialkopp da Vinternattsglød-koppen ble lansert i forbindelse med åpningen av en ny utstilling. Koppens tema bygger på Tove Janssons originale bokillustrasjon fra 1972. Illustrasjonen skildrer en scene fra romanen Trollvinter, der Mummitrollet og Hufsa møter hverandre.

Den nye koppen ble lansert 26. september, samme dag som den nye utstillingen Moomin Mug Mania åpnet for publikum. Mummimuseets første spesialkopp, Mummidalen, ble lansert for å markere museets åpning i Tammerfors i 2017. Nå, nesten et tiår senere, har den sommerlige Mummidalen-koppen fått selskap av Vinternattsglød-koppen.

Moomin Arabias illustratør Pillai har tilpasset Tove Janssons originale illustrasjon til formen på Vinternattsglød-koppen og gjort mindre justeringer i fargemetningen. Som med den tidligere spesialkoppen for Mummimuseet, er motivet bevart så nært originalen som mulig.

Vinternattsglød-koppen er nå utsolgt på Mummimuseet i Tammerfors. Fra og med 26. oktober vil både koppen og den utvidede Vinternattsglød-kolleksjonen være tilgjengelige gjennom Moomin Arabias egne kanaler og hos utvalgte forhandlere.

Den utvidede kolleksjonen består av:

• et sett med to minitallerkener
• en koppmagnet
• en koppepin
• et sett med to reflekser

Vinternattsglød-koppen var tilgjengelig eksklusivt gjennom forhåndssalg på Mummimuseet i Tammerfors fra 26. september 2026 og er nå utsolgt.

Salget av koppen og den øvrige kolleksjonen starter i Moomin Arabias egne kanaler samt hos utvalgte forhandlere 26. oktober 2026.

Vinternattsglød-kolleksjonen vil være tilgjengelig så lenge lageret rekker.

Hvilken fortelling er illustrasjonen på Vinternattsglød-koppen basert på?

Illustrasjonen på Vinternattsglød-koppen ble opprinnelig laget som omslagsmotiv til den franskspråklige utgaven av romanen «Trollvinter», som ble utgitt i 1972.

«Trollvinter», som opprinnelig ble utgitt i 1957, forteller om Mummitrollet, som våkner alene midt i vinterdvalen og for første gang i livet opplever vinterens underverker. I denne oppvekstfortellingen må Mummitrollet lære seg å klare seg på egen hånd blant nye og til tider skremmende fenomener.

Illustrasjonen samler flere scener fra romanen. Mystiske skapninger bygger et stort bål for å jage bort kulden og mørket. Tiltrukket av lyset og varmen fra Mummitrollets oljelampe kommer også den store og gåtefulle Hufsa. Mummitrollets nye venn, den praktiske Tootikki, nyter vinteren ved å pilke på isen.

Med «Trollvinter» åpner Tove Jansson døren til dypere temaer som ensomhet og usikkerhet, men også til varmen i vennskap og fellesskap. Fortellingen viser lesere i alle aldre hvordan mot, omtanke og nysgjerrighet kan hjelpe oss med å finne lyset, selv i den mørkeste årstiden.

Hvorfor forhåndsselges Vinternattsglød-koppen kun på Mummimuseet i Tammerfors?

Vinternattsglød-koppen danner et vinterlig par med Mummidalen-koppen, som Arabia lanserte i 2017 i anledning åpningen av Mummimuseet. Illustrasjonene på begge koppene er basert på et originalt gouachemaleri av Tove Jansson som inngår i Mummimuseets samlinger.

Vinternattsglød-koppen ble lansert eksklusivt gjennom forhåndssalg på Mummimuseet da museets nye utstilling Moomin Mug Mania åpnet 26. september 2026. Museets forhåndssalgsparti er nå utsolgt. Fra og med 26. oktober vil koppen være tilgjengelig gjennom Moomin Arabias egne kanaler og hos utvalgte forhandlere.

Hvor kan jeg kjøpe produktene i kolleksjonen? Hvor selges de?

Fra og med 26.10.2026 vil Vinternattsglød-koppen og kolleksjonen også være tilgjengelige hos følgende forhandlere:

Nettbutikker og andre kanaler

• moominarabia.com (salg starter kl.9.00)
• Moomin Arabia-butikker
• moomin.com
• Moomin Shop-butikker
• Illums Bolighus Bergen
• Illums Bolighus Glasmagasinet
• Illums Bolighus Stavanger
• Illums Bolighus Trondheim
• Illums Bolighus Vika
• SIS Kitch'n Sandnes
• SIS Kitch'n Torggata
• SIS Kitch'n Tromsø
• SIS Kitch'n Trondheim
• SIS Kitch'n Kristiansand
• SIS Kitch'n Ålesund
• SIS Kitch'n Wallendahl

Vinternattsglød-kolleksjonen er tilgjengelig så lenge lageret rekker.

Hvor produseres kolleksjonen?

Kolleksjonens keramiske produkter produseres i Thailand. Kolleksjonens øvrige produkter, det vil si reflekser, pin og magnet, produseres i Kina.

Hvor mange produkter inngår i Vinternattsglød-kolleksjonen?

I tillegg til Vinternattsglød-koppen består den utvidede kolleksjonen av et sett med to minitallerkener, en koppmagnet, en kopp-pin og et sett med to reflekser. Totalt består kolleksjonen av seks produkter.

Er det noen begrensninger på hvor mange produkter jeg kan kjøpe?

Antall varer er begrenset til 6 kopper per kunde. Vi skjønner at den også kan kjøpes som gave og ønsker å tilby en mulighet til å kjøpe denne spesialkoppen også som gave.

Hva skjer hvis kolleksjonen blir utsolgt? Hvor kan jeg kjøpe koppen?

Kolleksjonen er en begrenset utgave, og produktene er tilgjengelige så lenge lageret rekker. Vinternattsglød-koppen er eksklusivt tilgjengelig på Mummimuseet i Tammerfors fra 26. september. Fra 26. oktober 2026 blir den tilgjengelig i ordinært salg sammen med resten av kolleksjonen (salgsstedene er oppført i denne FAQ-en).

Som børsnotert selskap har vi ikke anledning til å kommentere hvor mange kopper eller øvrige produkter som vil være tilgjengelige for salg.

Er dette en kolleksjon som kun er tilgjengelig i en begrenset periode?

Ja. Produktene i Vinternattsglød-kolleksjonen utgis i et begrenset opplag. Kolleksjonen er tilgjengelig til og med 28. februar 2027 eller så lenge lageret rekker.

Er produktene nummererte eller på annen måte merket? For eksempel med et bunnstempel?

Alle de keramiske produktene i kolleksjonen (koppen og minitallerkenene) har et spesielt bunnstempel med teksten «TAMPERE – FINLAND». Koppen selges uten gaveeske. Produktene er ikke nummererte.

Jeg har tilbakemeldinger. Hvor kan jeg kontakte dere?

Har du tilbakemeldinger, er du velkommen til å kontakte kundeservice på: info@moominarabia.com

Kjøpsprosess 

Hvordan kan jeg kjøpe Vinternattsglød-koppen?

Du kan kjøpe koppen i fysiske butikker (se vår butikksøk-side) eller i nettbutikken vår på moominarabia.com, der du kan handle enkelt uten å stå i kø. Vær oppmerksom på at kjøpsprosessen er raskere hvis du allerede har opprettet en Moomin Arabia Family-konto og er logget inn med alle detaljene dine.

Du kan også kjøpe Vinternattsglød-produktene hos utvalgte forhandlere.

Kan jeg bestille et produkt som gave?

Ja, du kan bestille et produkt som gave. Vær oppmerksom på at fakturerings- og leveringsadressen må være i samme land. Vi leverer til Finland, Sverige, Norge, Danmark, Tyskland, Polen og Storbritannia. Du finner mer detaljerte leveringsvilkår her. Gaveinnpakning vil ikke være tilgjengelig i denne perioden.

Det var tekniske problemer i nettbutikken, og jeg fikk ikke gjennomført bestillingen min. Hvem kan jeg kontakte med klager og tilbakemeldinger?

Vi beklager eventuelle ulemper under bestillingen av koppene.
Hvis du har tilbakemeldinger, kan du kontakte kundeservice på: info@moominarabia.com

Når vil jeg motta Vinternattsglød-koppen hvis jeg bestiller på nett?

Normal leveringstid utvides med opptil 2 virkedager. Leveringstid: ca. 5-11 virkedager.

Betaling og levering

Hvordan kan jeg spore leveringen av produktet mitt?

Du vil motta en e-post med bekreftelse på forsendelsen med et sporingsnummer. Vær oppmerksom på at det kan være forsinkelser i mottak av bekreftelsen på grunn av det store volumet av bestillinger. 

Er det noen ekstra kostnader (skatter, avgifter, tollgebyrer osv.) jeg må betale i tillegg til prisene som vises på nettstedet deres?

Nei. Totalprisen vises i handlekurven, inkludert alle kostnader. 

Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige?

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay

Godkjente betalingsmetoder foreslås basert på faktureringslandet.

Fraktkostnader og utvidede leveringstider  

Du kan velge din foretrukne leveringsmetode fra følgende alternativer:

UPS pick-up point
5-11 virkedager 
95 kr

UPS Standard 
5-11 virkedager 
115 kr

Se under Frakt og levering for mer informasjon. 

Hva betyr det hvis bestillingen min sendes separat?

Hvis du kjøper andre produkter enn Vinternattsglød fra nettsiden vår, kan bestillingen din bli sendt i delforsendelser på grunn av store volumer. Vi gjør oppmerksom på utvidede leveringstider.  

Kan jeg fjerne produkter fra bestillingen min eller endre bestilte produkter?

Dessverre kan vi ikke legge til eller fjerne produkter når bestillingen først er gjort. Vår returpolicy gir deg imidlertid 14 dager til å returnere et produkt.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

For å gi deg raskest mulig levering behandler vi bestillinger umiddelbart etter at de legges inn. Vi kan derfor ikke imøtekomme kanselleringer av bestillinger. Vi ber om forståelse for dette og ser frem til å betjene deg med rask og effektiv service. Du har fortsatt rett til å returnere bestillingen i løpet av bytte- og returperioden på 14 dager. Du finner mer informasjon om retur under Returer og refusjon.

Kan jeg endre leveringsadressen min? 

For å gi deg raskest mulig levering behandler vi bestillinger umiddelbart etter at de legges inn. Kundeservice kan imidlertid sjekke om det er mulig å endre leveringsadressen for bestillingen din. I dette tilfellet ber vi deg kontakte kundeservice her så snart som mulig og oppgi ordrenummeret ditt, som du finner i ordrebekreftelsen. Vær oppmerksom på at faktureringsadressen du har oppgitt, ikke kan endres.

Kan jeg returnere bestillingen min?

Ja, for alle varer bestilt fra nettbutikken vår har du returrett og refusjonsrett i 14 dager fra den dagen du mottar bestillingen. Ta kontakt med kundeservice via 'Kontakt oss' hvis du ønsker å returnere bestillingen din. Husk å ta vare på kvitteringen og inkludere ordrenummeret ditt i e-posten. Du finner ordrenummeret i e-postbekreftelsen vi har sendt deg. Alle returnerte varer må være i original stand.

Kan jeg bruke rabattkoder på bestillingen min?

Rabattkoder gjelder ikke for Vinternattsglød-produkter.

Kan jeg få produktene mine pakket inn som gave? 

Dessverre kan vi ikke tilby gaveinnpakking.

Hva skjer med produkter som returneres? Legges de ut for salg?

Returnerte produkter kan bli lagt ut for salg. Vi forbeholder oss også retten til å bruke disse produktene til ulike markedsførings- og PR-formål.

Hva om jeg mottar et ødelagt produkt?

Vi beklager ulempen. Ta kontakt med kundeservice på info@moominarabia.com, så hjelper de deg. Oppgi navn, ordrenummer og det aktuelle produktet. Legg om mulig ved et bilde av det skadede produktet. Du finner ordrenummeret i e-posten med leveringsbekreftelsen vi har sendt deg. Vi ber deg om å ta vare på produktet mens du venter på instruksjoner fra kundeservice.
Vi kommer til å be deg om å sende tilbake det ødelagte produktet. Kundeservice vil ordne med erstatning eller refusjon av slike produkter. Erstatninger er kun mulig dersom vi har produktet på lager. Hvis ikke vil du få pengene tilbake.

Hva om kortbetalingen ikke kunne fullføres?

Hvis kortbetalingen din mislykkes, kansellerer vi bestillingen din.

Kan jeg gjøre kjøp både fra mobiltelefon og datamaskin?

Ja, alle typer enheter fungerer. Vær oppmerksom på at du må bruke samme enhet for å kjøpe som du brukte for å bli med i køen.

Jeg har ikke mottatt produktet – hva skal jeg gjøre? 

Ta kontakt med kundeservice: info@moominarabia.com.
Først bør du sjekke sporingsinformasjonen fra leveringsselskapet for å se om bestillingen din fortsatt er på vei. Hvis du ikke har mottatt en leveringsbekreftelse eller sporingen viser at forsendelsen har stoppet opp, kan du kontakte kundeservice.
Vi gjør imidlertid oppmerksom på at det kan ta 5-11 virkedager å pakke og sende bestillingen din på grunn av høyt bestillingsvolum.

Hvor leverer dere?

Vi leverer til Finland, Norge, Sverige, Storbritannia, Polen, Tyskland og Danmark. Velg riktig land ved å bruke globusikonet i høyre hjørne av nettstedet.

Vi kan ikke levere til følgende steder: Momsfrie områder, postboksadresser, hoteller, vandrerhjem eller militærbrakker.

Vi leverer ikke til følgende territorier: Britiske Guernsey (f.eks. Alderney og Sark), Jersey eller Gibraltar, samt til følgende områder som ikke omfattes av EUs VAT-regime: Büsingen og Helgoland (Tyskland), Grønland, Færøyene og Svalbard.

Vær oppmerksom på at fakturerings- og leveringsadressen må være i samme land.

Vi kan ikke levere til følgende steder: Momsfrie områder, postboksadresser, hoteller, vandrerhjem eller militærbrakker. Se Frakt og levering for flere detaljer.

Jeg har ikke mottatt en bekreftelse på e-post for bestillingen min. Har bestillingen min gått gjennom?

Det kan være en forsinkelse i mottak av bekreftelsesmeldingen for bestillingen. Bekreftelsen skal komme innen 1–2 dager.

Jeg kunne ikke motta/hente forsendelsen. Hva vil skje med bestillingen min?

Avhengig av leveringsforsøket og hvilken budtjeneste som brukes, kan forsendelsen din bli forsøkt levert på nytt, omdirigert til nærmeste hentested eller returnert til avsenderen. Følg primært sporingsinformasjonen fra budfirmaet ditt for å overvåke forsendelsens fremdrift.
Uavhentede og uleverte forsendelser behandles som returer innen 14 dager etter ankomst til lageret vårt. Refusjonen vil bli utstedt i henhold til den opprinnelige betalingsmetoden.

Må jeg være medlem av Moomin Arabia Family for å bestille Vinternattsglød-produkter fra nettbutikken?

Du trenger ikke å være medlem av Moomin Arabia Family.