Generell informasjon

 

Hva er Mummidagen, og hvordan feires den?  

Tove Janssons bursdag er 9. august, og denne dagen har blitt feiret som Mummidagen siden 2004. Tove Jansson jobbet innen kunst og litteratur, og er mest kjent som skaperen av mummitrollene og for sine omfattende historier om mummienes liv. Dette livsverket appellerer til mange mennesker i Norden og i resten av verden på tvers av generasjoner. 

Siden 9. august i år faller på en søndag, starter vi feiringen av Mummidagen tidlig – allerede 8. august klokken 09.00.

 

Hvor produseres koppene? 

Koppene produseres i Thailand, som angitt på produktetiketten.

En betydelig andel av arbeidet knyttet til Mummidag-koppene (og andre produkter fra Moomin Arabia), som design, markedsføring og distribusjon, utføres i Finland. 

 

Hvor mye koster Mummidag-koppen? 

Mummidag-koppen koster 429 NOK.

 

Finnes det noen ekstra Mummidag-produkter å kjøpe?

Ja. I år selger vi også mange andre produkter illustrert med Mummidagen-design, inkludert:
- Sett med 4 minikopper Mummidag-sesonger (419 NOK)
- Miniasjett Mummidagen 2018, 2021, 2024 og 2026, 10,5 cm (4 forskjellige asjetter, selges separat 159 NOK)
- Kjøkkenhåndkle 50x70 cm (149 NOK)
- Handleveske Mummidagen (289 NOK)
- Sengesett 140x200 cm (699 NOK)
- Putetrekk 50x70 cm (129 NOK)
- Nøkkelring Mummidagen (79 NOK)
- Paraply Mummidagen (329 NOK)
Lagerbeholdningen av øvrige Mummidag-varer er også begrenset.

 

Når får jeg vite om jeg mottar en gratis gave med bestillingen min? 

Du får en gratis gave når du legger minst tre kopper i handlekurven. Varen vises automatisk i handlekurven din. Vær oppmerksom på at veskene er tilgjengelige i begrenset antall.

 

Når starter salget, og hvor mange kopper er for salg? 

Koppene blir tilgjengelige fra 8. august 2026 kl. 09.00 i Moomin Arabias nettbutikk på moominarabia.com. De fysiske Moomin Arabia-butikkene og Iittala-butikkene starter salget kl. 09.00. Unntaket er flyplassbutikkene på Arlanda og Helsinki-Vantaa, som starter salget i henhold til vanlige åpningstider. Koppen selges også i nettbutikken på Moomin.com og i mummibutikker, samt hos utvalgte forhandlere i hvert land. Koppene er kun tilgjengelige så lenge det begrensede lageret rekker.
Som et børsnotert selskap kan vi ikke kommentere antall kopper vi selger. Det vil være et begrenset parti av koppene som selges så lenge lageret rekker

Se butikksøk-siden her.

 

Hvorfor starter salget av kopper én dag tidligere i år?

Siden selve Mummidagen i år faller på en søndag, blir alle Mummidagen-varer tilgjengelige dagen før, lørdag 8. august, for å sikre bedre tilgjengelighet og like salgsvilkår i alle kanaler. Siden Mummidagen er på en søndag, blir det vanskelig for noen av butikkene å holde åpent, ettersom de vanligvis er stengt (eller har betydelig kortere åpningstider) på søndager. Salget fortsetter imidlertid også på Mummidagen 9. august hvis det fortsatt er kopper igjen på lager. Den største feiringen og første salgsdag finner imidlertid sted allerede på lørdag.
 Og ekte mummifans bør være godt forberedt, siden det bare er et begrenset antall kopper og andre varer tilgjengelig, og de foregående årene har ting blitt raskt utsolgt.

 

 Hvor selges produktene? 

Produktene selges på nett på moominarabia.com og Moomin.com.
Vi selger/sender til følgende land: Finland, Sverige, Danmark, Baltikum (Litauen, Latvia, Estland), Polen, Tyskland, Irland, Frankrike, Norge og Benelux. Koppen selges også på Moomin.com (Global), i utvalgte mummibutikker og i utvalgte Iittala-butikker. 

I Norge selges koppen eksklusivt hos Moomin Arabia Thon senter Sandvika, utvalgte Illums- og Kitch'n-butikker, og i Moomin-butikker.

 

Er det noen begrensninger på hvor mange produkter jeg kan kjøpe? 

Antall varer er begrenset til 6 kopper per kunde. Vi skjønner at den også kan kjøpes som gave og ønsker å tilby en mulighet til å kjøpe denne spesialkoppen også som gave.   

Er det mulig å reservere produktene på forhånd?

Det er ikke mulig å reservere eller bestille produktene på forhånd.

 

Kan det hende at produktene blir utsolgt umiddelbart? 

Produktene blir tilgjengelige på nevnte dato (8.8.2026 kl. 09.00), og de selges så lenge lageret rekker. Det er ikke mulig å gi et estimat på tilgjengeligheten, men lageret er svært begrenset, og det vil ikke komme noen nye varer på lager. Butikkene begynner å selge koppene i henhold til egne åpningstider. 

 

Er koppene nummerert eller merket på noen måte? For eksempel med et bunnstempel? 

Som mange andre spesielle mummikopper har også Mummidag-koppen et stempel i bunnen. I dette tilfellet er det snakk om Moomin Arabias sesongstempel. Koppene har ingen nummerering i bunnen, men stempelet oppgir året «2026». 

 

Hvilken historie er illustrasjonen på Mummidag-koppen basert på? 

På årets Mummidag-kopp kommer høsten til Mummidalen. Koppen fullfører sesongserien med Mummidag-kopper og er det siste designet til den populære mummikopp-illustratøren Tove Slotte. Slotte startet sesongserien i 2018 med et sommertema, der Mummitrollet og Mummimamma sitter sammen på en stein og nyter solnedgangen. De neste var vinter (2021) og vår (2024), som skildrer forventningene til Snusmumrikkens tilbakekomst til Mummidalen fra vinterreisene hans. 

I illustrasjonen på årets Mummidag-kopp blåser det sterk vind i Mummidalen. Den lavtliggende nordiske solen og naturen kledd i høst fargelegger alt i varme okertoner med gult, rosa, oransje og kobber.
Mummitrollene forbereder seg på sin årlige vinterdvale før alle bladene er på bakken og den magiske første snøen faller. Familien trenger mye høy å sove i og barnåler å mette magen med før den lange hvilen.

Designet er basert på Tove Janssons tegneserie «Vintereventyr i Mummidalen» fra 1955. I historien føler ikke Mummipappa seg søvnig i det hele tatt – til tross for årstiden. Han bestemmer seg for å avvike fra forfedrenes skikker og vekker familien sin for å utforske den spennende, kanskje litt skumle, vinteren.
Mummidag-koppen for 2026 skiller seg ut med sine strålende farger og er Moomin Arabias aller første Mummidag-kopp med et ekte høsttema. Som tidligere år vil koppen være tilgjengelig i en vakker gaveeske med samme illustrasjon.

 

Hvem har designet/illustrert Mummidag-koppen for 2026? 

Illustrasjonen er designet av Tove Slotte.

 

Kommer disse koppene til å bli solgt også etter Mummidag-kampanjen?  

Koppene selges kun under Mummidag-kampanjen.  

 

Kjøpsprosess 

 

Hvordan kan jeg kjøpe Mummidag-koppen?

Du kan kjøpe koppen i fysiske butikker (se vår butikksøk-side) eller i nettbutikken vår på moominarabia.com, der du kan handle enkelt uten å stå i kø. Vær oppmerksom på at kjøpsprosessen er raskere hvis du allerede har opprettet en Moomin Arabia Family-konto og er logget inn med alle detaljene dine.

 

Det var tekniske problemer i nettbutikken, og jeg fikk ikke gjennomført bestillingen min. Hvem kan jeg kontakte med klager og tilbakemeldinger? 

Vi beklager eventuelle ulemper under bestillingen av koppene. Hvis du har tilbakemeldinger, kan du kontakte kundeservice på: info@moominarabia.com.

 

Kan jeg kjøpe andre produkter på Mummidagen? 

Ja, butikken er åpen, og du kan kjøpe hva du vil i løpet av Mummidagen. Vær oppmerksom på at bestillingene dine kan bli sendt delvis på grunn av høyt volum. Etter Mummidag-kampanjen vender nettsidene våre tilbake til normalen.

 

Kan jeg bestille et produkt som gave?

Ja, du kan bestille et produkt som gave. Vær oppmerksom på at fakturerings- og leveringsadressen må være i samme land. Vi leverer til Finland, Sverige, Norge, Danmark, Tyskland, Polen og Storbritannia. Du finner mer detaljerte leveringsvilkår her. Gaveinnpakning er ikke tilgjengelig på Mummidagen.

 

Det var tekniske problemer i nettbutikken, og jeg fikk ikke gjennomført bestillingen min. Hvem kan jeg kontakte med klager og tilbakemeldinger?

Vi beklager eventuelle ulemper under bestillingen av koppene.
Hvis du har tilbakemeldinger, kan du kontakte kundeservice på: info@moominarabia.com

 

Når vil jeg motta Mummidag-koppen hvis jeg bestiller på nett?

Koppene leveres etter Mummidagen, og leveringstiden er på opptil 2 uker. 

 

Betaling og levering

 

Hvordan kan jeg spore leveringen av produktet mitt? 

Du vil motta en e-post med bekreftelse på forsendelsen med et sporingsnummer. Vær oppmerksom på at det kan være forsinkelser i mottak av bekreftelsen på grunn av det store volumet av bestillinger. 

 

Er det noen ekstra kostnader (skatter, avgifter, tollgebyrer osv.) jeg må betale i tillegg til prisene som vises på nettstedet deres?

Nei. Totalprisen vises i handlekurven, inkludert alle kostnader. 

 

Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige?

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Godkjente betalingsmetoder foreslås basert på faktureringslandet.

 

Når vil jeg motta Mummidag-koppen hvis jeg bestiller på nett? 

Koppene leveres etter Mummidagen, og normal leveringstid utvides med opptil 10 virkedager. Leveringstid: ca. 15–19 virkedager.

 

Leveringsmetode	Leveranstid	Fraktkostnader (kr)
Levering hjem, UPS Standard	15–19 arbeidsdager	+ 115 kr
Henting, UPS pick-up point	15–19 arbeidsdager	+ 95 kr

 

Du får gratis levering til hentepunkt ved bestillinger over 1800 NOK.

Se under Frakt og levering for mer informasjon. 

 

Hva betyr det hvis bestillingen min sendes separat?

Hvis du kjøper andre produkter enn Mummidag-kopper og -håndklær fra nettsiden vår, kan bestillingen din bli sendt i delforsendelser på grunn av store volumer. Vi gjør oppmerksom på utvidede leveringstider.  

 

Kan jeg fjerne produkter fra bestillingen min eller endre bestilte produkter?

Dessverre kan vi ikke legge til eller fjerne produkter når bestillingen først er gjort. Vår returpolicy gir deg imidlertid 14 dager til å returnere et produkt.

 

Kan jeg kansellere bestillingen min?

For å gi deg raskest mulig levering behandler vi bestillinger umiddelbart etter at de legges inn. Vi kan derfor ikke imøtekomme kanselleringer av bestillinger. Vi ber om forståelse for dette og ser frem til å betjene deg med rask og effektiv service. Du har fortsatt rett til å returnere bestillingen i løpet av bytte- og returperioden på 14 dager. Du finner mer informasjon om retur under Returer og refusjon.

 

Kan jeg endre leveringsadressen min? 

For å gi deg raskest mulig levering behandler vi bestillinger umiddelbart etter at de legges inn. Kundeservice kan imidlertid sjekke om det er mulig å endre leveringsadressen for bestillingen din. I dette tilfellet ber vi deg kontakte kundeservice her så snart som mulig og oppgi ordrenummeret ditt, som du finner i ordrebekreftelsen. Vær oppmerksom på at faktureringsadressen du har oppgitt, ikke kan endres.

 

Kan jeg returnere bestillingen min? 

Ja, for alle varer bestilt fra nettbutikken vår har du returrett og refusjonsrett i 14 dager fra den dagen du mottar bestillingen. Ta kontakt med kundeservice via 'Kontakt oss' hvis du ønsker å returnere bestillingen din. Husk å ta vare på kvitteringen og inkludere ordrenummeret ditt i e-posten. Du finner ordrenummeret i e-postbekreftelsen vi har sendt deg. Alle returnerte varer må være i original stand.

 

Kan jeg bruke rabattkoder på bestillingen min?

Rabattkoder gjelder ikke for Mummidag-produkter.

 

Må jeg returnere gratisgaven (Mummidag-vesken)? 

Ja. Hvis du mottok en gratis gave med Mummidag-koppen din og ønsker å returnere den, gjør vi oppmerksom på at gratisgaven også må returneres. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra prisen for gratisgaven (dvs. 109 NOK) fra refusjonsbeløpet.

 

Kan jeg få produktene mine pakket inn som gave? 

Dessverre kan vi ikke tilby dette på og rett etter Mummidagen. 

 

Hva skjer med produkter som returneres? Legges de ut for salg?

Returnerte produkter kan bli lagt ut for salg. Vi forbeholder oss også retten til å bruke disse produktene til ulike markedsførings- og PR-formål.

 

Hva om jeg mottar et ødelagt produkt?

Vi beklager ulempen. Ta kontakt med kundeservice på info@moominarabia.com, så hjelper de deg. Oppgi navn, ordrenummer og det aktuelle produktet. Legg om mulig ved et bilde av det skadede produktet. Du finner ordrenummeret i e-posten med leveringsbekreftelsen vi har sendt deg. Vi ber deg om å ta vare på produktet mens du venter på instruksjoner fra kundeservice.
Vi kommer til å be deg om å sende tilbake det ødelagte produktet. Kundeservice vil ordne med erstatning eller refusjon av slike produkter. Erstatninger er kun mulig dersom vi har produktet på lager. Hvis ikke vil du få pengene tilbake.

 

Hva om kortbetalingen ikke kunne fullføres?

Hvis kortbetalingen din mislykkes, kansellerer vi bestillingen din.

 

Kan jeg gjøre kjøp både fra mobiltelefon og datamaskin?

Ja, alle typer enheter fungerer.

 

Jeg har ikke mottatt produktet – hva skal jeg gjøre? 

Ta kontakt med kundeservice: info@moominarabia.com.
Først bør du sjekke sporingsinformasjonen fra leveringsselskapet for å se om bestillingen din fortsatt er på vei. Hvis du ikke har mottatt en leveringsbekreftelse eller sporingen viser at forsendelsen har stoppet opp, kan du kontakte kundeservice.
Vi gjør imidlertid oppmerksom på at det kan ta 15–19 virkedager å pakke og sende bestillingen din på grunn av høyt bestillingsvolum.

 

Hvor leverer dere?

 

Vi leverer til Finland, Norge, Sverige, Storbritannia, Polen, Tyskland og Danmark. Velg riktig land ved å bruke globusikonet i høyre hjørne av nettstedet.

Vi kan ikke levere til følgende steder: Momsfrie områder, postboksadresser, hoteller, vandrerhjem eller militærbrakker.

Vi leverer ikke til følgende territorier: Britiske Guernsey (f.eks. Alderney og Sark), Jersey eller Gibraltar, samt til følgende områder som ikke omfattes av EUs VAT-regime: Büsingen og Helgoland (Tyskland), Grønland, Færøyene og Svalbard.

Vær oppmerksom på at fakturerings- og leveringsadressen må være i samme land.

Vi kan ikke levere til følgende steder: Momsfrie områder, postboksadresser, hoteller, vandrerhjem eller militærbrakker. Se Frakt og levering for flere detaljer.

 

Jeg har ikke mottatt en bekreftelse på e-post for bestillingen min. Har bestillingen min gått gjennom?

Det kan være en forsinkelse i mottak av bekreftelsesmeldingen for bestillingen. Bekreftelsen skal komme innen 1–2 dager.

 

Jeg kunne ikke motta/hente forsendelsen. Hva vil skje med bestillingen min?

Avhengig av leveringsforsøket og hvilken budtjeneste som brukes, kan forsendelsen din bli forsøkt levert på nytt, omdirigert til nærmeste hentested eller returnert til avsenderen. Følg primært sporingsinformasjonen fra budfirmaet ditt for å overvåke forsendelsens fremdrift. Uavhentede og uleverte forsendelser behandles som returer innen 14 dager etter ankomst til lageret vårt. Refusjonen vil bli utstedt i henhold til den opprinnelige betalingsmetoden.

 

Må jeg være medlem av Moomin Arabia Family for å bestille Mummidag-produkter fra nettbutikken?

Du trenger ikke å være medlem av Moomin Arabia Family.