Mumindagen 2025 – Vanliga frågor

Allmän information

 

Vad är Mumindagen och hur firas den?

Tove Jansson föddes den 9 augusti, och denna dag har firats som Mumindagen sedan 2004. Tove Jansson skapade sitt enorma livsverk inom konst och litteratur, och hon är mest känd som skaparen av Mumintrollen och hennes innehållsrika, relaterbara innehåll om Mumintrollens liv. Detta livsverk har tilltalat ett stort antal finländare i flera generationer och en internationell publik över hela världen.

 

Var tillverkas muggarna?

Produkterna tillverkas i Thailand, vilket anges på produktetiketten. En betydande del av de arbetsfaser som Mumindagsmuggarna (och andra Moomin Arabia-produkter) inbegriper, som till exempel design, marknadsföring och distribution, utförs i Finland.

 

Hur mycket kostar en muminmugg?

Priset på Muminmuggen är 429 SEK.

 

Finns det några ytterligare Mumindagsprodukter att köpa?

Ja. I år säljer vi även en Mumindagen GOTS-certifierad kökshandduk (209 kr), t-shirt (349 kr), tygväska (289 kr) och nyckelring (69 kr). Produkterna finns också bara i begränsad upplaga. 

Muminmuggbok med minimugg finns endast tillgänglig i butik och hos utvalda återförsäljare (2199 kr) .

Om du köper fler än tre muggar får du kökshandduken på köpet (så långt lagret räcker). Erbjudandet gäller endast på moominarabia.com. 

 

När ser jag om jag får en gåva med mitt köp?

Du får en gåva när du lägger minst tre muggar i din varukorg. Produkten kommer automatiskt att synas i din varukorg. Observera att det finns ett begränsat antal handdukar.

 

När startar försäljningen och hur många muggar kommer att säljas?

Muggarna kommer att finnas tillgängliga från och med den 9 augusti kl. 9.00 i Moomin Arabias webbutik moominarabia.com. De fysiska Moomin Arabia-butikerna och Iittala-butikerna startar sin försäljning enligt sina normala öppettider. 

Som ett börsnoterat bolag kan vi inte kommentera mängden muggar vi säljer. Muggarna är endast tillgängliga så länge det begränsade lagret räcker.

Gå till sidan för att hitta din butik här.

 

Var säljs produkterna?

Produkterna kommer att säljas på webben på moominarabia.com och Moomin.com. 

I Sverige säljs muggen i Moomin Arabia Store Arlanda, Moomin Arabia Store Göteborg, Moomin Arabia Store Mall of Scandinavia och Moomin Arabia Store Malmö.

I Sverige kommer muggen att säljas via utvalda Iittala outlets och återförsäljare: Iittala & Co Borås, Iittala Outlet Älmhult, Iittala Outlet Barkarby, Iittala Outlet Gustavsberg, Iittala Outlet Haparanda, Iittala Outlet Hede, Iittala Outlet Höganäs, Iittala Outlet Insjön, Iittala Outlet Kosta, Iittala Outlet Lidköping, Iittala Outlet Örsundsbro, Iittala Outlet Skultuna, Iittala Outlet Sundsvall, Iittala Outlet Vingåker, Iittala Outlet Nyköping och Stockholm NK.

 

Finns det någon begränsning för hur många produkter jag kan köpa?

Antalet exemplar är begränsat till 6 muggar per köpare. Vi är medvetna om att den också kan köpas som en gåva och vill därför erbjuda en möjlighet att köpa denna speciella mugg även i presentsyfte.

 

Är det möjligt att reservera produkterna i förväg?

Det är inte möjligt att reservera eller beställa artiklarna i förväg.

 

Finns det risk att produkterna kommer att säljas slut omedelbart?

Produkterna blir tillgängliga på nämnda datum (2025-08-09 kl. 9.00) och säljs så länge lagret räcker. Det är inte möjligt att uppskatta hur längre laget räcker, men det är mycket begränsat och ytterligare produkter kommer inte att läggas till. Butikerna kommer att börja sälja muggarna enligt sina öppettider.

 

Är muggarna numrerade eller märkta på något annat sätt? Till exempel med en bottenstämpel?

Mumindagen-muggen har jubileumsstämpeln Moomin 80 på muggens botten. Muggarna har ingen numrering i botten.

 

Vilken berättelse är illustrationen på muminmuggen baserad på?

Årets Mumindag handlar om att fira mumintrollens 80-årsjubileum och den allra första muminberättelsen, Småtrollen och den stora översvämningen, där mumintrollen gör sitt första framträdande. Det är en berättelse om Mumintrollets och Muminmammans uppdrag att hitta Muminpappan. Till slut hittar de också Muminhuset – en plats där alla är välkomna precis som de är, vilket är grunden för mumintrollens livsstil. 

 

Vem har designat/illustrerat Mumindagen-muggen för 2024?

Muggen har designats av Moomin Arabias designteam.

 

Kommer dessa muggar att säljas även efter Mumindagen?

Muggarna säljs endast under Mumindagen-kampanjen.

 

Köpprocess

 

Kommer det att finnas ett kösystem för lanseringen av Mumindagen?

Ja, för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse kommer vi att skapa ett kösystem på webbplatsen. För att säkerställa webbplatsens prestanda kan vi inte släppa in alla samtidigt.

 

Hur fungerar kösystemet?

Webbplatsen kommer att blockeras redan på eftermiddagen den 8/8. Den 9/8 klockan 09:00 kommer du att hamna i kön i slumpmässig ordning och kommer att se din beräknade väntetid. 

Håll din webbläsare öppen medan du väntar i kön och se till att du har en fungerande internetanslutning och att din enhet har tillräckligt med batteritid. Du kommer att se din beräknade väntetid på sidan. När det är din tur har du 10 minuter på dig att slutföra din shopping på moominarabia.com.

Om din webbläsare inte är aktiv har du 10 minuter på dig att öppna Moomin Arabia-webbplatsen. När det är din tur kommer du automatiskt att skickas vidare till Moomin Arabia-webbplatsen. Om din webbläsare inte är aktiv kommer du att få ett meddelande när det är din tur, varefter du har 10 minuter på dig att öppna Moomin Arabias webbplats.

När du stått i kö kommer du till vår webbshop där du kan handla som vanligt. När du har skapat din beställning får du en bekräftelse via e-post. Observera att det kan förekomma förseningar i bekräftelseutskicken på grund av den höga volymen av beställningar.

 

Hur mycket tid har jag för att slutföra köpet?

Observera att du har 10 minuter på dig att slutföra ditt köp!

 

Webbutiken hade tekniska problem och jag kunde inte få igenom min beställning. Vem kan jag kontakta med klagomål och synpunkter?

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som du kan ha upplevt när du beställde muggar. Om du har synpunkter kan du kontakta vår kundtjänst på: info@moominarabia.com.

 

Kan jag köpa andra produkter på Mumindagen?

Ja, butiken är öppen och du kan köpa vad du vill under Mumindagen. Vänligen observera att dina beställningar kan komma att delas upp i flera leveranser på grund av hög efterfrågan. Vår webbplats kommer att återgå till det normala efter Mumindagen-kampanjen.

 

Kan jag beställa en produkt som en present?

Ja, du kan beställa en produkt som en present. Observera att faktura- och leveransadressen måste vara i samma land. Vi levererar endast till Finland, Sverige, Norge och Storbritannien. Du hittar mer detaljerade leveransvillkor här. Presentinslagning är inte tillgänglig under Mumindagen.

 

Betalning och leverans

 

Hur kan jag spåra min produktleverans?

Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Observera att det på grund av den höga ordervolymen kan förekomma förseningar i mottagandet av bekräftelsen. 

 

Tillkommer några extra kostnader (skatter, tullavgifter etc.) som jag måste betala utöver de priser som visas på webbplatsen?

Nej, det totala priset visas i varukorgen, inklusive alla kostnader.

 

Vilka betalningsalternativ finns?

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

VISA
Mastercard
American Express
Klarna betala senare 
Klarna delbetalning

Godkända betalningsmetoder kommer att föreslås för dig baserat på ditt faktureringsland.

 

När kommer jag att få min Mumindagen-mugg om jag beställer online?

Muggarna kommer att levereras efter Mumindagen. De vanliga leveranstiderna förlängs med +10 arbetsdagar. Leveranstid: ca 12-16 vardagar.

Svenska fraktkostnader och förlängda leveranstider

Leveranssätt	Leveranstid	Fraktkostnad kr
Hemleverans, Budbee	13-15 arbetsdagar. Levereras mellan 17-22	+ 79,00 kr
Hemleverans, PostNord	13-15 arbetsdagar	+ 99,00 kr
Hemleverans, UPS standard	13-16 arbetsdagar	+ 99,00 kr
Hemleverans, UPS express	12-13 arbetsdagar	+ 290,00 kr
Pick-up, PostNord utlämningsställe	13-15 arbetsdagar	+ 39,00 kr
Pick-up, UPS utlämningsställe	13-16 arbetsdagar	+ 79,00 kr

För mer information om leveranser, se Vanliga frågor.

 

Vad innebär det om min beställning skickas separat?

Om du köper andra produkter än Mumindagsmuggar och handdukar från vår webbplats kan din beställning komma att levereras i delleveranser på grund av stora volymer. Observera våra förlängda leveranstider.

 

Hur spårar jag leveransen av produkten?

Du kommer att få leveransinformation via e-post med sändningsnummer.

 

Kan jag ta bort produkter från min beställning eller ändra beställda produkter?

Vi kan inte lägga till eller ta bort produkter när beställningen har gått igenom. Vår returpolicy ger dig dock 14 dagar att returnera en produkt.

 

Kan jag ångra min beställning?

För att kunna ge dig snabbast möjliga leverans behandlar vi beställningar omedelbart efter att de har skapats. Därför kan vi inte hantera avbokningar av beställningar. Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att betjäna dig med snabb och effektiv service. Du har fortfarande rätt att returnera beställningen under den 14 dagar långa bytes- och returperioden. Du hittar mer information om returer i avsnittet Returer och återbetalningar.

 

Kan jag ändra min leveransadress?

För att kunna ge dig snabbast möjliga leverans behandlar vi beställningar omedelbart efter att de har skapats. Vår kundtjänst kan emellertid kontrollera om det går att göra ändringar i din beställnings leveransadress. Kontakta i så fall vår kundtjänst här så snart som möjligt och uppge ordernumret från i orderbekräftelsen. Observera att den faktureringsadress du har angett inte kan ändras.

 

Kan jag returnera min beställning?

Ja, för alla varor som beställs från vår webbutik har du rätt till retur och återbetalning under en 14 dagar lång period som börjar den dag du tar emot din beställning. Kontakta vår kundtjänst på Kontakta oss om du vill returnera din order. 
Kom ihåg att spara kvittot och ange ditt ordernummer i mejlet. Du hittar ordernumret i bekräftelsemejlet vi skickat till dig. Alla returnerade varor måste vara i sitt ursprungliga skick.

 

Kan jeg bruke rabattkoder på bestillingen min?

Rabattkoderna gäller inte specialprodukterna för Mumindagen: muggar, kökshanddukar, t-shirts, tygväskor och nyckelringar. I tillägg även muminboken med minimugg som finns i butik.

 

Måste jag returnera gratisgåvan (Mumindagen-kökshandduken)?

Om du fick en gratisgåva med din beställning av en Mumindagsmugg och vill genomföra en retur måste gratisgåvan också returneras. Vi förbehåller oss rätten att dra av priset för den kostnadsfria gåvan 209 SEK från återbetalningsbeloppet.

 

Kan jag få mina produkter inslagna i presentförpackning?

Vi kan inte erbjuda presentinslagning under och omedelbart efter Mumindagen.

 

Vad händer med produkter som returneras? Kommer de läggas ut till försäljning?

Returnerade produkter kan komma att läggas ut till försäljning. Vi förbehåller oss också rätten att använda dessa produkter för marknadsförings- och PR-ändamål.

 

Vad händer om jag tar emot en trasig produkt?

Vi beklagar olägenheten. Kontakta vår kundtjänst på info@moominarabia.com så hjälper de dig. Ange namn, ordernummer och vilken produkt det gäller. Bifoga om möjligt en bild på den skadade produkten. Du hittar ordernumret i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen som vi har skickat till dig. Behåll produkten i väntan på instruktioner från kundtjänst.
Vi ber dig skicka tillbaka den trasiga produkten. Vår kundtjänst kommer att ordna med ersättning eller återbetalning av skadade produkter. Byte är endast möjligt om vi har produkten i lager, och om så inte är fallet får du pengarna tillbaka.

 

Vad händer om mitt betalkort inte kan debiteras?

Om ditt kort inte kan debiteras kommer vi att annullera din beställning.

 

Kan jag göra inköp med både min mobila enhet och min stationära dator?

Ja, alla enheter kan användas. Observera att du måste använda samma enhet för inköpet som du använde för att ställa dig i kön.

 

Jag har inte fått produkten, vad ska jag göra?

Spåra din beställning och tänk på att leveranstiderna kan vara längre än vanligt. Du kan också kontakta vår kundtjänst på info@moominarabia.com

 

Vart levererar ni?

Vi levererar till Finland, Norge, Sverige, Storbritannien, Danmark, Tyskland och Polen. Välj ditt land med hjälp av jordglobsikonen till höger på webbplatsen.

Vi har inte möjlighet att leverera till följande: momsfria områden, postboxadresser, hotell, vandrarhem eller militärförläggningar.

Vi levererar inte till följande territorier: I Storbritannien, Guernsey (till exempel Alderney och Sark), Jersey eller Gibraltar, samt till följande länder som inte tillämpar EU:s momsskattesystem: Büsingen och Helgoland i Tyskland samt Grönland, Färöarna och Svalbard.

Observera att leverans- och faktureringsadresserna måste vara i samma land.

Vi har inte möjlighet att leverera till följande: momsfria områden, postboxadresser, hotell, vandrarhem eller militärförläggningar. Se frakt och leverans för ytterligare information.

 

Jag har inte fått någon e-postbekräftelse på min beställning. Har min beställning gått igenom?

Det kan förekomma en fördröjning i mottagandet av bekräftelsemeddelandet för beställningen. Bekräftelsen bör komma inom 1–2 dagar.

 

Jag hamnade längst bak i kön igen efter att ha betalat min beställning, och jag fick ingen bekräftelse i webbutiken på att min beställning hade gått igenom.

Om din betalning behandlades normalt har din beställning troligen gått igenom. Observera att det kan förekomma en fördröjning på 1–2 dagar innan du mottar beställningsbekräftelsen.

 

Jag kunde inte ta emot/hämta ut försändelsen. Vad händer med min beställning?

Beroende på leveransförsöket och vilken transportör som används kan din försändelse skickas ut på nytt, omdirigeras till närmaste utlämningsställe eller returneras till avsändaren. Vi rekommenderar att du följer den spårningsinformation som din transportör tillhandahåller för att hålla dig uppdaterad om försändelsens status.
Försändelser som inte hämtats ut eller inte levererats behandlas som returer inom 14 dagar från det att de anlänt till vårt lager. Återbetalningen kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.

 

Måste jag vara medlem i Moomin Arabia Family för att kunna beställa Mumindagen-produkter från webbutiken?

Du behöver inte vara medlem i Moomin Arabia Family.